Success industry صناعة النجاح

نصائح -- تجارب -- نجاحات (سلسلة متجددة )  السلام عليكم إخواني أقدم لكم سلسلة مليئة بالنصائح والخبرات والتجارب والنجاحات لأشخاص نجحوا في تخطي العقبات وتجاوزوا العديد من الأزمات والمحن وتمكنوا بمثابرتهم من صياغة قصص نجاح متميزة. انهم رجال أعمال وتنفيذيون وخبراء اقتصاد استطاعوا بالجهد والعمل الحثيث وبالفكر والابداع المتواصل ان ينقشوا أسماءهم لامعة على لائحة النجاح والتميز، وسنستقي من تجارب هؤلاء الكثير من النصائح والدروس المستفادة، فنصيحة مجرب ولا شك خير من رأي أي خبير.  اعداد: عبير أبوشمالة لا تستسلم كل من صادفه في بداية حياته من أصدقاء ومدرسين وأهل وأقارب لم يتوقعوا أن يحقق ما وصله إليه اليوم من نجاح فشخصية تيرنر الثورية ورفضه للالتزام بكل ما هو مألوف في الحياة من قواعد ومبادئ، وكرهه للدراسة جعلت الكثير من الناس يرون أن تيرنر لن يتمكن من تحقيق شيء يذكر في حياته إلا أنه نجح في تأسيس امبراطورية إعلامية مترامية الأطراف. ووصلت ثروته في التسعينات إلى أكثر من 7 مليارات دولار الأمر الذي يدفعنا إلى استطلاع تجربته في محاولة للاستفادة من ثرائها بالنصائح الغالية التي نذكر منها ما يلي: 1) ارسم أهد

كن صاحب رؤية وتمسك بأحلامك في أكثر من مناسبة قال له والده إنه لن ينجح أبداً في الحفاظ على وظيفة وانه سيضطر الى إعالته حتى آخر عمره. لكن دايف توماس أثبت خطأ ظن والده بالتبني ونجح لا في الحفاظ على عمله فقط وإنما في بناء امبراطورية تقدر قيمتها بمليارات الدولارات وتضم أكثر من 6 آلاف مطعم في العالم. ومن تجربته نلقي الضوء على الدروس التالية: 1  كن صاحب رؤية:  كان لتوماس من البداية رؤية وحلم رغب في تحقيقه، وهو يرى أن التمسك برؤية واضحة هو السبيل الأمثل لتحقيق حلم النجاح. 2 تمسك بالأسس السليمة:  يقول دايف توماس ان سر نجاح سلسلة مطاعمه الشهيرة يكمن في التزامها بالأسس السليمة للعمل، والحرص المستمر على جودة المنتج والخدمة. 3 كما تأخذ عليك أن تعطي:  تقع على عاتقنا مسؤولية مساعدة الأشخاص غير القادرين على مساعدة أنفسهم، فكما أعطانا المجتمع علينا أن نمد بالمقابل يد العون للآخرين. 4 كن نزيهاً:  النزاهة برأي توماس أهم أسرار النجاح وتحديداً بالنسبة للشركات التي تقدم خدمة مباشرة للعملاء. 5 ثق بأحلامك:  وثق دايف توماس بحلمه فمضى قدماً في سعيه لتحقيق هذا الحلم وتحويله الى واقع، وكان له ذلك. ملاحظة :الف

10 إرشادات للحصول على فرصة عمل ليس من السهل أبداً العثور على عمل جديد، ففكرة الانتقال من العمل وترك الوظيفة الحالية في حد ذاتها صعبة. فكما يقال عصفور في اليد خير من ألف على الشجرة. لكن إذا ما وصل المرء الى مرحلة صعبة لم يعد معها يطيق الاستمرار بالعمل في وظيفته البائسة، فعليه أن يواجه هذا التحدي. ففي نهاية المطاف يمكن لإرادة المرء وعزيمته القوية مساعدته على اجتياز المصاعب ليحقق طموحاته الحقيقية في نهاية المطاف. ومن جانبها، استطلعت صحيفة “التايمز” آراء ثلاثة من أكبر خبراء التوظف والموارد البشرية لتحصل منهم على أفضل الإرشادات التي يمكن تقديمها للراغب في الحصول على فرصة عمل جديدة، وفي ما يلي النصائح العشر التي أوصوا بها: 1- ما الذي تريده فعلاً؟  يشعر الناس عادة بالقلق عندما يتعلق الأمر بالتغيير، لكن عليك أن تتحلى بالجرأة وتسعى لنيل الوظيفة التي تحلم بها فعلاً. وتقول سارة بيري الاستشارية في مجال العمل والتوظف ان على المرء أن يسأل نفسه عن ماهية أولوياته، فهل يأتي المال في المرتبة الأولى أم الدرجة المهنية أم مناخ العمل الأنسب أم أن هدفه يكمن في تحقيق تغيير في حياته. وأن يقرر نوع العمل الذي ي

3 علامات للوظيفة البائسة إعداد: أحمد بشير يستخدم كثير من الناس الصفات “بغيضة” و”كئيبة” و”بائسة” لوصف وظائفهم في وقت أو آخر، ويعد عدم الرضا عن الوظيفة أمرا شائعا ومؤقتا في كثير من الأحيان، ولكن الكثير من الناس لا يخصص وقتا كافيا لتحليل الاسباب التي تجعل وظيفة ما بائسة، وكيفية معالجة ذلك. ومن حسن الحظ ان باتريك لينسيوني أنجز الكثير من ذلك العمل في كتابه “العلامات الثلاث للوظيفة البائسة”. يوضح المؤلف ان الوظيفة “البائسة” تختلف عن الوظيفة “السيئة” بما ان الوظيفة الحلم بالنسبة لشخص قد لا تروق لآخر. ولكن الوظيفة البائسة لها سمات عامة على أي حال. يقول لينسيوني ان الوظيفة البائسة تجعل الشخص متشائما ومحبطا وضحية لتدني المعنويات عند العودة لمنزله ليلاً. ويضيف ان هذه الوظيفة البائسة تستنفد طاقة هؤلاء المحبطين وحماسهم وتقديرهم لأنفسهم، ويؤكد ان الوظائف البائسة يمكن أن توجد في كل مجالات العمل وعلى جميع المستويات. ويلقي لينسيوني بالجزء الأكبر من المسؤولية على المديرين الذين يمثلون عاملا رئيسيا في رضا موظفيهم عن وظائفهم او سخطهم عليها. وقد توصل استطلاع أجراه موقع على الانترنت أخيراً الى نتيجة مماثلة

كتاب في دائرة الضوء ... أكاذيب متعلقة بالمال بقلم: ريك ايدلمان يدور كتاب ايدلمان “أكاذيب متعلقة بالمال” حول الأسلوب الأمثل لتحقيق الأمن المالي والوصول الى الثراء وذلك من خلال تفادي الأكاذيب التي يحاول الآخرون خداعنا بها أو التي نعمد بها نحن الى خداع أنفسنا. ويعتبر ريك ايدلمان المستشار المالي الأكثر خبرة والأوسع شهرة ايضا في الولايات المتحدة، وقد اختارته مجلة “ويلث مانيجر” شركة ايدلمان للاستشارات المالية باعتبارها أكبر شركة في القطاع بالولايات المتحدة من حيث عدد العملاء. وربما يكمن السر في نجاح ايدلمان في قدرته على تفسير المفاهيم المالية الأكثر تعقيدا وتبسيطا بحيث يسهل على غير المتخصصين في مجال المال والأعمال فهمها بشكل جيد يساعدهم على إدارة حياتهم المالية بطريقة افضل. ولعل أهم نصيحة يقدمها الكتاب للقارئ هي أن عليه السيطرة على استثماراته والامساك بزمام مستقبله المالي. وهو يطرح للقارئ أفضل السبل التي تساعده على إدارة استثماراته بأسلوب يضاهي أكبر صناديق ومؤسسات الاستثمار المتخصصة. ويحذر ايدلمان في كتابه من الخطط الاحتيالية لبعض صناديق الاستثمار والأكاذيب التي تلجأ لها هذه الصناديق للإيقا

فقرة حرة ... كيف تنظم حياتك المالية؟ يقول البعض إن أفضل طريقة للإمساك بزمام الحياة المالية تتمثل في تتبع مسار كل فلس ينفقه المرء. لكن هذه المهمة من دون شك لن تكون سهلة، إذ تتطلب الكثير من الجهد والعمل، فالكثير منا يفقدون الفواتير وينسون موعد سدادها، كما أن القليل من الناس يملك الوقت الكافي لمتابعة كل تفصيلة إنفاق دقيقة. ويقول الخبراء إن أنسب طريقة لضمان استقرار حياة المرء المالية تتمثل في تنظيم هذه الحياة، فلكي يتمكن المرء من تحقيق الاستقرار المالي الذي ينشد عليه أن يختار النظام المناسب له لمتابعة تفاصيل أموره المالية. ومن أهم النصائح التي يوصي بها الخبراء لتحقيق الاستقرار المالي الخطوات التالية: 1) البساطة أولاً: لعل أكثر ما يزيد مهام تنظيم الأمور المالية تعقيداً هو كم الفواتير والإيصالات الضخم وما الى ذلك من أوراق ودفاتر حسابات ومعلومات مالية متعددة تتراكم أمام المرء لتفرض عليه إجراء حساباته ومتابعة أموره المالية. وهنا يوصي الخبراء بعدد من الخطوات التي تسهم في تقليص كم المعلومات وتخفيف المهمة المعقدة ومنها عدم الخضوع لإغراءات بطاقات الائتمان والتخلص من الأوراق غير الضرورية، وإلغاء ا

هنري لوس حقق حلمه بدار “تايم” للنشر “اخترت أن أعمل في مجال الصحافة لأكون في أقرب مكان ممكن من قلب العالم”. وبالفعل حقق هنري آر. لوس حلمه وتمكن من بناء أكبر دور النشر وأكثرها نفوذاً على مستوى العالم. وعلى الرغم من أن الكثير من الناس اليوم لا يعرفونه بالاسم، إلا أن آخر الاحصاءات أكدت أن واحداً من أصل كل خمسة أفراد في الولايات المتحدة يقرأون إحدى مطبوعاته على الأقل لمرة في الاسبوع. ويمكن القول ان لوس حقق ثورة حقيقية في عالم النشر بالولايات المتحدة الذي يطلق عليه اسم عملاق الصحافة الأمريكي في القرن العشرين. ولد هنري روبنسون لوس يوم 3 ابريل/ نيسان من عام 1898 في مدينة تينج تشو بالصين، وكان الأكبر بين 4 أطفال رزق بهم رجل الدين هنري وينترز لوس وزوجته اليزابيث روت لوس التي كانت تعمل بدورها في أعمال دينية. واتصف لوس منذ صغره بالجدية إذ كان يمضي أوقات فراغه في كتابة الأناشيد الدينية بيد أن لغته الأولى كانت في واقع الأمر هي اللغة الصينية. وعندما بلغ العاشرة من عمره أرسله والداه الى مدرسة داخلية في الصين. وفي عمر الرابعة عشرة قرر لوس بشخصيته المستقلة السفر الى أوروبا، وبعد سنة فاز بمنحة دراسية لل

لا تواصل الجري وراء القضايا الخاسرة بدأ لوس رحلته في عالم الصحافة منذ الصغر وخلال دراسته الثانوية ليتعمق عشقه لتلك المهنة التي تضعه على حد تعبيره أقرب ما يكون من قلب الأحداث. ومن خلال عشق وطموح ورغبة حقيقية في إحداث التغيير تمكن لوس من أن يؤسس امبراطورية إعلامية ناجحة لعبت دوراً مهماً وتمكن من إحداث ثورة حقيقية في منهاج العمل الصحافي بالولايات المتحدة. ومن تجربته نتعلم الدروس التالية: 1- افسح المجال أمام الأفكار الجديدة والعصرية: لا يجب على الإنسان أبداً أن يتشبث بما هو تقليدي ومتوارث بل عليه أن يفتح الباب أمام الأفكار الحديثة لينتقي منها ما يناسبه. 2- الالتزام دوماً له ثمنه: حرص لوس دوماً على تأكيد التزامه بالنهج الصحافي الجاد والقادر على إحداث تغيير حقيقي في طريقة عيش الناس، ولم يكن أبداً ليتورع عن دفع ثمن التزامه هذا. 3- السلطة الحقيقية تكم نفي جميع الآخرين وتوطيد علاقاتهم ببعضهم بعضاً: تقوم القيادة الفعالة من وجهة نظر لوس على قدرة القيادي على جمع موظفيه وتوطيد علاقاتهم لخدمة أهداف العمل. 4- لا تواصل الجري وراء القضايا الخاسرة: كان لوس رجلاً طموحاً يأبى الفشل أو الخسارة، لكنه في ال

خطة 2016 لتنظيم حياتك العملية والسير نحو الأفضل بدأ العام الجديد، وبدأ معه فصل جديد من حياتنا. فلماذا لا نستعد لاستقباله بفعالية؟ ولماذا لا نطلق مع بدايته مرحلة جديدة مختلفة، ونعد خطة مناسبة لتطوير حياتنا الشخصية والعملية وصولاً إلى حياة ومستقبل أفضل؟ ويؤكد الخبراء أن مواجهة المرء لمخاوفه المتعلقة بالعمل من الممكن أن تساعده كثيراً على إدارة حياته بصورة أفضل، ولذا يتعين على المرء الاستعداد للسنة الجديدة بخطة فعالة لمواجهة التوتر الناجم عن مخاوف العمل من خلال وضع أهداف صغيرة قابلة للتحقق يشعر لدى إنجازها بالارتياح والفخر في خطوات صغيرة تقودنا إلى الأهداف الكبيرة. وتقول مجلة “فوربس” إن الخطوة الأولى على الطريق الصحيح هنا تتمثل في تحليل أهداف المرء من حياته العملية ومقارنتها مع ما يقوم به وما تمكن من إنجازه بالفعل، ليعرف ان كان على الطريق السليم أم لا. وتتساءل ويندي انيلو مستشارة المستقبل المهني في فيرجينيا: “هل أنت سعيد بعملك وبحياتك المهنية؟”. وتوضح مكملة: “أنا لا أسألك إن كنت تجني المال الكافي، وإنما هل أنت تشعر فعلاً بالرضا والسعادة؟ وهل تستمتع بذهابك إلى المكتب بعد العطلة الأسبوعية؟”

كتاب في دائرة الضوء ... “الأهداف” بقلم: برايان تراسي يساعد كتاب برايان تراسي “الأهداف” القارئ على معرفة الأشياء التي يتطلع لتحقيقها في الحياة، كما يوضح له كذلك أفضل الطرق لإعداد الخطط اللازمة للوصول إلى هذه الأهداف. ويغطي الكتاب سيكولوجية وفسيولوجية العمل على تحقيق الأهداف التي يحددها المرء لنفسه ويأمل في الوصول إليها. ويوضح الكتاب للقارئ كذلك سبل مكافحة الإحباط واليأس الذي يمكن أن ينتابه لدى مواجهة العقبات في سعيه لتحقيق أهدافه. ويقول تراسي إن النجاح هدف أو مجموعة من الأهداف أما بقية ما يواجه المرء في حياته فلا يعدو أن يكون من المتممات. ويؤكد أن جميع الأشخاص الناجحين في الحياة كان لديهم أهداف وطموحات جهدوا في سبيل تحقيقها. وبحسب الكتاب فإن غالبية الناس ليس لديهم أهداف واضحة في حياتهم وعزا السبب في ذلك إلى أربعة عوامل وهي: 1 ) عدم إدراكهم لأهمية الأهداف. 2) عدم معرفتهم لكيفية تحديد أهدافهم في الحياة. 3) الخوف من الفشل. 4) الخوف من الرفض أو الانتقاد في حال واجهوا الفشل. ويوصي الكتاب القارئ بأن يحول عملية تحديد الأهداف إلى عادة يومية قائلاً إن عليه التركيز على الأمور التي يرغب فيها. وال

تيد تيرنر أحد أبرز صانعي تجارة الإعلام الأمريكي “الحياة لعبة والمال يساعدنا على النجاح في مواصلة تسديد الأهداف” جاءت هذه المقولة في إحدى المناسبات على لسان رجل الأعمال والإعلام الشهير تيد تيرنر، وفي حال ثبتت مقولته فهذا يعني أنه من أكبر الرابحين في لعبة الحياة. نجح تيد تيرنر في بناء امبراطورية وصلت قيمتها إلى ما يزيد على 7 مليارات دولار في التسعينات، وأحدثت امبراطوريته الإعلامية، والتي شيدها بفضل ما يتمتع به من مهارة وشخصية قوية أخاذة، ثورة حقيقية في مجال صناعة التلفاز. لم يقتصر تفوق تيرنر وتميزه على دنيا الإعلام وقطاعات الأعمال، بل كان له سبق آخر في مجال البر والإحسان، إذ وظف ثروة طائلة في أعمال الخير، وأعطى بسخاء ليستحق وضعه ضمن قائمة أكبر رجال البر والاحسان على مستوى التاريخ. وعلى الرغم من أن اهتمام تيرنر تحول اليوم عن دنيا المال والإعلام، إلا أن الأسطورة التي حققها في هذا المجال حافظت على ألقها كما واصل التزامه القوي بتحويل العالم إلى مكان أفضل للعيش. ولد روبرت ادوارد تيد تيرنر في أوهايو يوم 19 نوفمبر/ تشرين الثاني من عام ،1938 وكان من طفولته ثورياً لا يقيم للقواعد التي تحكم الحيا

“أبل” الأكثر جدارة وإبداعاً في قائمة “فورتشن” استحقت شركة “أبل” المرتبة الأولى على قائمة مجلة “فورتشن” لأكثر الشركات جدارة بالتقدير على مستوى العالم للعام ،2008 كما جاءت شركة صناعة الحاسوب الأمريكية كذلك في المركز الأول من حيث الشركات الأكثر إبداعاً ضمن القائمة . ويمكن القول ان هذا التفوق ليس من قبيل المصادفة، فالإبداع يجب أن يكون الصفة اللصيقة بأي شركة يبزع نجمها في عالم صناعة الحاسوب الذي يشهد تطورات سريعة ولافتة . ولولا التميز والابداع لما استطاعت شركة “أبل” التطور والحفاظ على ريادتها للسوق على مدى عمرها الذي يصل الى 32 عاماً . تتشارك الشركات التي تضمنتها القائمة في حرصها على خلق أسواق جديدة في الوقت ذاته الذي تعمل فيه على الحفاظ على أسواقها القديمة وترسيخ وجودها فيها . واللافت بحسب مجلة “فورتشن” هو أن هذه الشركات تعتمد دوماً الابداع شعاراً لها، والأهم ان هذا الابداع لا يتطلب خطوات ضخمة إذ يكفي أن تبادر الشركة إلى اتباع خطوات صغيرة ومحدودة لتحسين منتج ما موجود فعلاً لتضفي عليه قيمة مضافة تعزز فرص نجاحه في الأسواق . فعلى سبيل المثال طرحت شركة فيديكس والتي احتلت المرتبة السادسة ضمن ا

10 وصفات سحرية لنجاح ستيف جوبس في مغامرة “ابل” في لقاء أجرته معه مجلة “فورتشن” تحدث ستيف جوبس الرئيس التنفيذي لشركة “ابل” عن أبرز أسرار نجاح الشركة التي تمكنت على مر 32 عاماً من الحفاظ على تميزها رغم المنافسة الشرسة في القطاع الذي لا يتوقف ولو للحظة واحدة عن النمو والتطور . وفي الأسطر التالية نسلط الضوء على اهم محفزات نجاح الشركة بحسب رأي مؤسسها ورئيسها التنفيذي: الفكرة المناسبة في الوقت المناسب في ذلك الوقت كنا نملك الهواتف الخليوية، إلا انها كانت سيئة للغاية، فالبرامج كانت تعيسة، أما العتاد فلم يكن بالجيد . وهنا برزت لدينا الفكرة وبدأنا نبحث عن وسيلة لتطوير هذا المنتج بالغ الأهمية والذي يتمتع بسوق ضخم، إذ يتم شحن مليارات الهواتف سنويا الى الأسواق . وخرجنا بعد دراسة وتجارب طويلة بمنتج عالي الجودة ومتميز حقق لنا التفوق على المنافسين . التفاعل مع العملاء تقوم فكرة التواصل مع العملاء ويتمحور أسلوب استقطابهم على تقديم أفضل منتج واحسن خدمة ممكنة بعد البيع، ان عملنا لا يقوم على خداع الناس أو اقناعهم بشراء ما لا يحتاجونه فعلاً . ولكننا نحرص على اكتشاف ما يرغبون فيه ونسعى جاهدين لإيجاده وتوف

كتاب في دائرة الضوء ... “الساموراي المتعاطف: أن تكون استثنائياً في عالم عادي” بقلم: بريان كليمير يوجد في الحياة نوعان من الناس، النوع الأول لطيف طيب القلب ومتعاطف ومتحمس، إلا أنه لا يعمل على تحقيق التغيير . أما النوع الآخر فهو القادر على احداث التغيير وتحقيق كل شيء، ويمكن ان نطلق على الأشخاص من هذا النوع اسم الأشخاص الخلاقين أو المبدعين في المجتمع، وغالباً ما تنطوي شخصيات هؤلاء الأشخاص على شيء من الأنانية والطمع، وهم أميل الى التغاضي عن المبادئ والقيم . ويتساءل كليمير في كتابه “الساموراي المتعاطف”: أليس من الرائع إن استطعت أن تحدث التغيير وتحقق طموحاتك دون أن يضطرك ذلك لفقدان نزاهتك؟ ويقول ان الكتاب هو الدليل المرشد الذي من شأنه ان يساعد القارئ على تحقيق نتائج قياسية في عالم تسوده روح المنافسة الشرسة في الوقت ذاته الذي يحافظ خلاله على ما درج عليه من قيم ومبادئ . ويركز الكتاب على الأنشطة التالية: 1 تعليم الطريقة التي يمكن للإنسان بها أن يشعر دوماً بالرضا عن النفس بغض النظر عن ظروفه . 2 إدراك أسباب تمتع الناس بالحرية على الرغم من أن قلة هم من يشعرون فعلاً بالتحرر . 3 تعلم معنى الالتزام

كيف تجذب انتباه من حولك؟ كي تتأكد من أن رسالتك تصل للآخرين، فإنه يجب عليك أن تراعي عدداً من الأمور التي تسهل عملية جذب سمع وبصر من حولك وتأكد دائماً أنك تتكلم بوضوح وثقة عند الإسهام في محاضر الاجتماع .  المظهر اللائق يرفع المظهر اللائق من رصيدك ويعزز حضورك عند قيامك بعرض قضيتك أو طرح أفكارك أمام مجموعة، حيث إن الناس يميلون إلى الحكم على الآخرين في بادئ الأمر اعتماداً على مظهرهم .  اكتساب الثقة تتسم عملية اكتساب الثقة وبنائها بأنها عملية غير مباشرة وغير محددة . ولو بدا أنك شخص واثق من نفسك، فسوف يراك الناس كما تحب أن تبدو، فضلاً أنهم سيكون لديهم الاستعداد لقبول حججك وبراهينك . وعندما تشعر أن الأعضاء الآخرين المشاركين في الاجتماع يصدقونك، فلا شك أن ثقتك بنفسك سوف تزداد وتتعزز . ومن الجدير بالذكر أن نغمة صوتك تستحوذ على تأثير مضاعف بقدر خمسة أضعاف تأثير الكلمات المجردة التي تستخدمها، ونفس الحال مع لغة الجسد التي تستحوذ على تأثير مضاعف ثماني مرات . ويتعين عليك التركيز على الكلام بوضوح وفي الوقت المناسب، وأن تراعي التركيز في اختيار الكلمات ونغمة الصوت . ويجب أن تكرس جزءاً من وقت الإعداد لت

بروفايل ... ستيف تشين وتشاد ميرديث . . “يوتيوب” يحوّل حلمهما إلى حقيقة “كل شخص يحلم بالنجاح وبالنجومية” وهذا كان حلم ستيف تشين الفتى الذي هاجر مع أسرته من تايوان الى الولايات المتحدة سعياً وراء حياة أفضل . وبالفعل تحول حلمه الى حقيقة عندما تشارك مع تشاد هارلي في إنشاء موقع فيديو مباشر على شبكة الانترنت وأصبح اليوم الأكبر على مستوى العالم، موقع “يوتيوب” الذي أطلقه الصديقان قبل عامين فقط ليرفعهما الى مرتبة متقدمة ضمن قائمة “بيزنس ويك” لأكثر 50 شخصاً أهمية في دنيا الأعمال .  واختارت مجلة “التايم” الموقع باعتباره أفضل الابتكارات الحديثة لعام ،2006 وعندما قرر الاثنان بيع الشركة وصلت قيمتها الى 1،65 مليار دولار . ولد ستيف تشين في أغسطس/ آب 1978 في تايوان حيث عاش 8 سنوات حتى قررت أسرته الهجرة الى الولايات المتحدة . وهناك التحق تشين بمدرسة جون هيرسي الثانوية ومن ثم درس في أكاديمية العلوم . وبعد إنهاء دراسته الثانوية التحق تشين بجامعة الينوي ليحصل على اجازة في علوم الحاسوب . وخلال فترة الدراسة حظي بفرصته للعمل بدوام جزئي في شركة الحاسوب الصغيرة الناشئة “باي بال”، الأمر الذي لعب دوراً مهماً في

العملاء قبل العائدات “نحن لسنا في عجلة من أمرنا، فما يهمنا حقاً هو خلق شركة ناجحة ومجتمع يضمن الأفضل للعملاء ويكفل راحتهم التامة” . ربما لم يكن تشاد هارلي أو ستيف تشين في عجلة، إلا أن شركتهما نمت بسرعة لافتة فعلاً، ففي غضون عامين فقط احتلت المرتبة الأولى بين أسرع المواقع الإلكترونية نمواً على مستوى العالم، ودرت على مؤسسيها ثروة وصلت الى 1،65 مليار دولار . ومن تجربة الصديقين نسلط الضوء على الدروس التالية: 1 اخلق خدمة أفضل:  حرص الزميلان دائماً على تطوير خدمات موقعهما بما يتواكب مع النمو السريع الذي يشهده ليكفلا بذلك راحة العملاء . 2 احرص على التميز : إذا ما أردت التفوق على المنافسة عليك أن تحقق لنفسك التميز الذي يجعل العملاء يختارون شركتك دون غيرها . 3 لا تبخل على الدعاية والإعلان : من الصحيح أن الفضل الأول في نجاح “يوتيوب” يرجع الى تميز خدماتها، إلا أن الإعلان الفعال لعب دوراً مهماً في الترويج لهذه الخدمات . 4 اهتم أولاً بالعملاء قبل العائدات:  يقول تشين وهارلي ان الشركة الراغبة في النجاح عليها أن تضع راحة العملاء قبل أي شيء . 5 التوقيت الصحيح يأتي في المقام الأول لرجل الأعمال الناجح:

تجارب حية ... إمكانات النمو في ظل الظروف الصعبة تعتبر فترات الكساد والركود الاقتصادي خير وقت لتقييم مسار الأعمال والمستقبل الذي ينتظر الشركة الصغيرة، ومدى قدرتها على البقاء والصمود في ظل الأوضاع الصعبة . والشركة الأكثر نجاحا وتميزا هي التي تتمكن ليس فقط من البقاء وإنما من مواصلة النمو والتوسع برغم الأوضاع المحيطة . وأظهرت البيانات الحديثة ان حوالي 26% من الشركات الصغيرة التي واصلت عملها خلال فترة الركود الذي عانته الولايات المتحدة في 2001 استطاعت التوسع لتعين موظفين جدداً، مقارنة بنسبة مماثلة تقريبا وصلت الى 29% خلال فترة الازدهار، بل والفقاعة في 1999 . ولذا يتعين على الشركات الصغيرة اليوم وفي ظل الأوضاع الاقتصادية الراهنة على مستوى العالم ان تولي المزيد من الاهتمام بسياسات إدارة المخاطر، ويوصي الخبراء بعدد من الاستراتيجيات التي يمكن للشركات الصغيرة اتباعها في حالات الركود الاقتصادي والأزمات العامة لتتمكن من الحفاظ على مستويات الاستقرار والنمو، ومن بين هذه الاستراتيجيات متابعة الأداء المالي وخفض التكاليف . ونعرض في ما يلي عدداً من الأمثلة على استراتيجيات أثبتت نجاحها في حفاظ شركات صغي

الركود الاقتصادي أفضل الأوقات لتقييم الأعمال بدقة اعتادت شركة مستحضرات التجميل الأمريكية “الخيمي فور ايفر” التي تتخذ من واشنطن مقراً لها أن تسجل مستويات مبيعات ضخمة في فصل الصيف بفضل موسم العطلات الذي ينشط خلاله الطلب من قبل شركات التجميل والصالونات والمنتجعات الصحية، لكن الحال اختلف هذا العام مع تراجع مستوى نمو المبيعات منذ الصيف الماضي إلى 10% مقارنة بحوالي 24% درجت الشركة على تحقيقها في هذه الفترة من كل عام، وذلك نتيجة الأزمة التي تعصف بالعديد من الشركات في الولايات المتحدة . وبحسب مجلة “بيزنس ويك” قررت ادابولاتراي مؤسسة الشركة وصاحبتها رفع العمولات الممنوحة لمندوبي المبيعات في الشركة من 8% إلى 13% . كما بدأت في منح مديري المنتجعات الصحية بطاقات هدايا مجانية بقيمة 100 دولار للبطاقة الواحدة وذلك عن المبيعات التي تتخطى الألف دولار، وبادرت كذلك إلى تقديم عينات مجانية إضافية لكل عملية بيع تتعدى المائتي دولار . ولم تكتف بذلك بل بادرت إلى خفض التكاليف في شركتها التي تضم 8 موظفين وتقدر قيمتها بحوالي المليون دولار . وساعدت هذه التدابير بالفعل في تعزيز أداء الشركة لتنمو مبيعاتها بمعدل 12% ف

كتاب في دائرة الضوء ... إدارة العقل بقلم: برايان كليج تقول الحكمة القديمة إن ما يهم هو ما تعرفه وليس من تعرفه . لكن في هذه الأيام، تعتبر المعرفة واستخدامها الإبداعي هما أساساً النجاح . ما مدى كفاءتك في تكوين مخزن من المعرفة لتستخدمه أفضل استخدام؟ هل يمكن لذاكرتك أن تكون أفضل؟ فهذا التدريب الذي نقدمه للعقل سيساعدك على الإثراء من مهاراتك العقلية وتحسينها وزيادة سرعة التفكير . يعتبر كتاب “إدارة العقل” من الكتب التي تتسم بسهولة الاستخدام حيث يمتلئ بالكثير من التدريبات التي تساعدك على الاستفادة من عقلك أقصى استفادة ممكنة . فهو يزخر بالعديد من أساليب التفكير البسيطة التي تساعدك على العثور على مزيد من الأفكار والحلول، علاوة على أنه يعرض ما يقرب من 70 طريقة تمكنك من توسيع نطاق تفكيرك وذهنك وقدراتك . يتضمن هذا الكتاب الموضوعات التالية: إثراء طريقة إدارة المعرفة والقدرة على عمل الاتصالات . أن تجعل ذاكرتك شيئاً نافعاً ذا قيمة . زيادة قدرتك على التفكير الإيجابي . التفكير في طرق جديدة ومحاولة إيجاد حلول إبداعية . يحتوي هذا الكتاب على الأفكار التي تساعدك على تحسين طاقتك الإبداعية وحسن استخدامها، عل

كيف تتعامل مع المخاطر وتديرها؟ تعد سياسات إدارة المخاطر الملجأ الرئيسي والدرع الواقية للشركات الصغيرة، خاصة في أوقات الركود الاقتصادي والأزمات العامة . وتقوم هذه السياسات على العوامل التالية:  1 المحافظة على الأصول الموجودة لحماية مصالح المودعين، والدائنين والمستثمرين . 2 إحكام الرقابة والسيطرة على المخاطر في الأنشطة أو الأعمال التي ترتبط أصولها بها كالقروض والسندات والتسهيلات الائتمانية وغيرها من أدوات الاستثمار . 3 تحديد العلاج النوعي لكل نوع من أنواع المخاطر وعلى جميع مستوياتها، وتقوم إدارة المنشآت، والعمليات التي تقوم بها يوما بيوم . 4 العمل على الحد من الخسائر وتقليلها إلى أدنى حد ممكن وتأمينها من خلال الرقابة الفورية أو من خلال تحويلها إلى جهات خارجية إذا ما انتهت إلى ذلك إدارة المنشأة، ومدير إدارة المخاطر . 5 تحديد التصرفات والإجراءات التي يتعين القيام بها فيما يتعلق بمخاطر معينة للرقابة على الأحداث والسيطرة على الخسائر . 6 إعداد الدراسات قبل الخسائر أو بعد حدوثها وذلك بغرض منع أو تقليل الخسائر المحتملة، مع محاولة تحديد أية مخاطر يتعين السيطرة عليها واستخدام الأدوات التي تعود إ