صناعة النجاح

  لماذا يكذب الموظفون على مديريهم لا يولد الموظف كاذب. ولا يدخل المؤسسة وهو يبحث عن إخفاء الحقيقة. لكن بعض بيئات العمل تجعل الصراحة مكلفة والخطأ مخيف والاعتراف بالحقيقة طريق إلى العقوبة أو الإهانة. وعندما يحدث ذلك يبدأ الموظفون في إخفاء المعلومات أو تجميل الواقع أو تأجيل نقل الأخبار السيئة. وهنا تبدأ أخطر مشكلة إدارية. فالقائد لا يتخذ قرارات خاطئة بسبب نقص الذكاء. بل بسبب نقص الحقيقة. أول سبب الخوف من رد فعل المدير إذا كان المدير يغضب عند سماع أي خطأ فإن الموظفين سيتعلمون إخفاء الأخطاء. ليس لأنهم غير أمناء. بل لأنهم يريدون حماية أنفسهم. مثال تعطل أحد الأجهزة في الصباح. خاف الموظف من إبلاغ مديره. انتظر حتى نهاية الدوام. تحول العطل الصغير إلى أزمة كبرى. ولو أخبره منذ البداية لانتهت المشكلة خلال دقائق. ثاني سبب معاقبة من يقول الحقيقة في بعض المؤسسات يصبح الشخص الصادق هو أول من يتعرض للنقد. أما من يخفي المشكلة فينجو. وبعد فترة يتعلم الجميع درسا واحدا. لا تقل الحقيقة كاملة. وهنا تخسر المؤسسة أهم مصدر للمعلومات. ثالث سبب المدير الذي يعرف كل شيء بعض المديرين ير...

  تمرين الدقيقة الواحدة الذي يكشف حقيقة أسلوبك في القيادة هناك مدير يعتقد أنه عادل ومحترم. لكنه لا يعرف كيف يراه موظفوه. ولهذا تستخدم كثير من الجهات العالمية التغذية الراجعة لقياس جودة القيادة. لكن يمكنك أن تبدأ باختبار بسيط لا يحتاج إلى استبانة ولا إلى لجنة. اسمه تمرين الدقيقة الواحدة . الخطوة الأولى في نهاية كل لقاء مع أي موظف اسأل نفسك: إذا خرج هذا الموظف الآن من مكتبي فبأي شعور سيغادر؟ هل سيغادر أكثر ثقة؟ أم أكثر خوف؟ هل سيشعر أنه تعلم شيئا؟ أم سيشعر أنه تعرض للإهانة؟ إذا كانت الإجابة الثانية تتكرر كثيرا فالمشكلة ليست في الموظفين. بل في أسلوب القيادة. مثال عملي دخل موظف لمناقشة تأخر مشروع. بعد عشر دقائق خرج من المكتب. اسأل نفسك: هل خرج وهو يعرف ماذا يفعل غدا؟ أم خرج وهو يفكر كيف يتجنب الحديث معك مرة أخرى؟ الفرق بين الإجابتين هو الفرق بين القائد والمدير. التمرين الثاني سجل كلماتك لمدة يوم واحد احمل ورقة صغيرة. وكلما تحدثت مع أحد موظفيك ضع علامة أمام كل نوع من العبارات. ✔ شكرا. ✔ أحسنت. ✔ ما رأيك. ✔ كيف أساعدك. ✘ لماذا أنت دائما. ✘ أنت لا تفهم. ✘ ه...