صناعة النجاح

 https://t.me/yorlive/7354 قد تبدأ المشكلة داخل المؤسسة بموقف صغير يمكن حله في دقائق لكن عندما ينتقل الكلام من شخص إلى آخر وتتعدد الروايات ويدخل في الموضوع من لا علاقة له به قد تصبح طريقة تداول المشكلة أخطر من المشكلة نفسها. ثقافة العمل الصحية لا تقوم على الصمت ولا على إخفاء الأخطاء كما أنها لا تقوم على نقل كل ما يقال. بل تقوم على مبدأ بسيط: المشكلة تذهب إلى من يستطيع حلها وليس إلى من يستطيع الحديث عنها. إذا رأيت خللا اطرحه عبر المسار الصحيح وإذا وصلتك ملاحظة تحقق منها قبل نقلها وإذا كنت مسؤولا عالج الواقعة دون أن تحولها إلى خلاف شخصي وإذا كنت طرفا في المشكلة تحدث عن الفعل والأثر والحل وليس عن الأشخاص وفي المقابل لا تجعل عبارة لا تخلق فتنة وسيلة لإسكات من يكشف خللا حقيقيا أو يطرح ملاحظة مهنية فالفتنة ليست في كشف المشكلة الفتنة قد تبدأ عندما تتحول المشكلة إلى مجالس وأحاديث وتحالفات وتفسيرات شخصية المؤسسات الناضجة لا تخشى الملاحظات بل تخشى أن تبقى الملاحظات بلا مسار واضح لمعالجتها ولا تقاس قوة بيئة العمل بعدد الخلافات التي لا نسمع عنها بل بقدرتها على معالجة الخلاف قبل أن يؤثر في الثق...