نماذج البشر و كيفية التعامل معهم

الانسان الخشن خصائصه ؟ 
قاسي في تعامله حتى أنه يقسو على نفسه أحياناً - 
لا يحاول تفهم مشاعر الآخرين لأنه لا يثق بهم - 
يكثر من مقاطعة الآخرين بطريقة تظهر تصلبه برأيه - 
يحاول أن يترك لدى الآخرين إنطباعاً بأهميته - 
مغرور في نفسه لدرجة أن الآخرين لا يقبلوه - 
لديه القدرة على المناقشة مع التصميم على وجهة نظره - 
يرى نفسه أنه بخير و لكن الآخرين ليسوا بخير ... 


كيف نتعامل معه ؟ 

أعمل على ضبط أعصابك و المحافظة على هدوئك - 
حاول أن تصغي إليه جيداً - 
تأكد من أنك على إستعداد تام للتعامل معه - 
لا تحاول إثارته بل جادله بالتي هي أحسن- 
حاول أن تستخدم معلوماته و أفكاره - 
كن حازماً عند تقديم وجهة نظرك- 
أفهمه إن الإنسان المحترم على قدر إحترامه للآخرين- 
ردد على مسامعه الآيات و الأحاديث المناسبة - 
استعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكن ... 



الودود ذو الشخصيه البسيطه 
خصائصه 
هاديء و بشوش و تتميز أعصابه بالاسترخاء - 
يثق بالناس و يثق أيضاً بنفسه- 
يرغب في سماع الإطراء من الآخرين - 
طيب القلب و يرحب بزواره و مقبول من الآخرين - 
غير منظم و لا يحافظ على المواعيد و ليس للزمن قيمة- 
حسن المعاملة و المعشر و كثير المرح- 
لديه الشعور بالأمان - 
يتحاشى الحديث حول العمل- 
يرى نفسه بخير و الآخرين بخير أيضاً ... 

كيف نتعامل معه ؟ 

قابله بإحترام و حافظ على الإصغاء الجيد- 
المحافظة على مناقشة الموضوع المطروح و عدم الخروج عنه- 
حاول العمل على توجيه الحديث إلى الهدف المنشود- 
تصرّف بجدية عند الحاجة- 
حاول المحافظة على المواعيد ، و أفهمه مدى أهمية الوقت... 


الشخص المتردد 
خصائصه 
يفتقر إلى الثقة بنفسه - 
تظهر عليه علامات الخجل و القلق - 
تتصف مواقفه غالباً بالتردد- 
يجد صعوبة في إتخاذ القرار - 
يضيع وسط البدائل العديدة- 
يميل للإعتماد على اللوائح و الأنظمة - 
كثير الوعود و لا يهتم بالوقت- 
يطلب المزيد من المعلومات و التأكيدات - 
يرى نفسه أنه ليس بخير و الآخرين بخير .. 
كيف نتعامل معه ؟ 
محاولة زرع الثقة في نفسه- 
التخفيف من درجة القلق و الخجل بأسلوب الوالدية الراعية- 
ساعده على إتخاذ القرارات و أظهر له مساويء التأخير في ذلك - 
أعمل على توفير نظام معلومات جيد لتزويده - 
أعطه مزيداً من التأكيدات - 
أفهمه أن التردد يضر بصاحبه و بعلاقته مع الآخرين - 
أفهمه أن الإنسان يحترم بثباته و قدرته على إتخاذ القرار .. 



الشخص الذي تتصف ردود الفعل لديه بالبطء 

خصائصه 
يتميز بالبرود و يصعب التفاهم معه- 
يتميز بدرجة عالية من الإصغاء و يتفهم المعلومات- 
لا يرغب في الإعتراض على الأفكار المعروضة- 
يتهرب من الإجابة على الأسئلة الموجهة إليه- 
لا يميل للآخرين فهو غير عاطفي...... 


كيف نتعامل معه ؟ 
عالجه بأسلوبه من خلال إصغائك الجيد- 
وجه إليه الأسئلة المفتوحة التي تحتاج إلى إجابات مطولة- 
استخدم معه الصمت لتجبره على الإجابة- 
لتكن بطيئاً في التعامل معه و لا تتسرع في خطواتك- 
اظهر له الإحترام و الود ..... 



الشخصية المعارضة 

خصائصه 
لا يبالي بالآخرين لدرجة أنه يترك أثراً سيئاً لديهم 
يفتقر إلى الثقة لذا تجده سلبياً في طرح وجهات نظره- 
تقليدي و لا تغريه الأفكار الجديدة و يصعب حثه على ذلك- 
لا مكان للخيال عنده فهو شخصية غير مجددة- 
عنيد ، صلب ، يضع الكثير من الإعتراضات - 
يذكر كثيراً تاريخه الماضي- 
يلتزم باللوائح و الأنظمة المرعية نصاً لا روحاً - 
لا يميل للمخاطرة خوفاً من الفشل ..... 


كيف نتعامل معه ؟ 
التعرف على وجهة نظره من خلال موقفنا الإيجابية معه- 
تدعيم وجهة نظرك بالأدلة للرد على اعتراضاته - 
أكد له على أن لديك العديد من الشواهد التي تؤيد أفكارك- 
عدم إعطائه الفرصة للمقاطعة- 
قدم أفكارك الجديدة بالتدريج- 
لتكن دائماً صبوراً في تعاملك معه- 
استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن 


الشخصية العدوانية المستعدة للتشاجر 

خصائصه 
عدواني و يثير المشاكل - 
يمكن إثارته بسهولة- 
يتمسك برأيه و يعتمد فقط على نفسه- 
عبوس الوجه ، متقلب المزاج و متوتر الأعصاب- 
يرفض الآخرين و أفكارهم و يبدي عدم إهتمام- 
يستخدم أسلوب الهجوم على الجوانب الشخصية - 
يكثر من الصياح لكي يروع الآخرين ..... 

كيف نتعامل معه ؟ 

إصغ إليه جيداً لكي تمتص انفعاله و غضبه- 
حافظ على هدوئك دائماً و لا تنفعل - 
لا تأخذ كلامه على أنه يمس شخصيتك - 
تمسك بوجهة نظرك و دافع عنها بقوة الحجة و البرهان - 
أعده إلى نقاط الموضوع المتفق عليها- 
استخدم معه المنطق و ابتعد عن العاطفة- 
ابتسم و حافظ على جو المرح- 
استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن... 



مدعي المعرفة 

خصائصه 
لا يصدق كلام الآخرين و يبدي دائماً اعتراضه- 
متعالي ، و يحب السيطرة الكلامية و يميل إلى السخرية - 
عنيد ، رافض ، و متمسك برأيه- 
يفتخر و يتحدث عن نفسه طيلة الوقت- 
شكاك ، و يرتاب بداوفع الآخرين - 
يحاول أن يعلمك حتى عن عملك أنت .. 
كيف نتعامل معه ؟ 
تماسك أعصابك و حافظ على هدوئك التام- 
تقبل تعليقاته و لكن عليك أن تثابر في عرض وجهة نظرك- 
ألجأ في مرحلة ما إلى الإطراء و المدح- 
اختر الوقت المناسب لمقاطعته في مواضيع معينة- 
لتكن واقعياً معه دائماً - 
لا تفكر في الإنتقام منه أبداً- 
استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن 



الثرثار ..هؤلاء ما كثرهم عندنا 

خصائصه 
كثير الكلام و يتحدث عن كل شيء و في كل شيء- 
يعتقد أنه مهم- 
يمكن ملاحظة رغبته في التعالي إلا أنه أضعف مما تتوقع- 
يتكلم عن كل شيء باستثناء الموضوع المطروح للبحث- 
يقع في الأخطاء العديدة- 
واسع الخيال ليثبت وجهة نظره.. 


كيف نتعامل معه ؟ 
قاطعه في منتصف حديثه و عندما يحاول إستعادة أنفاسه ، قل له : يا سيد ... ألسنا بعيدين عن الموضوع المتفق عليه ؟- 
أثبت له أهمية الوقت و أنك حريص عليه- 
أشعره بأنك غير مرتاح لبعض أحاديثه و ذلك بالنظر إلى ساعتك ... و بالتنفيخ و ... الخ يعني بالعربي الفصيح طنشه .. 


الخجول

خصائصه 
يفتقد إلى الثقة في نفسه- 
من السهولة إرباكه- 
متحفظ و يتبدل لونه لأقل مؤثر- 
يحاول الإختباء خلف الآخرين - 
يتصف سلوكه عامة بالفشل في حياته العملية و الخاصة 


كيف نتعامل معه ؟ 
أطلب منه تقديم وجهة نظره- 
قل له : إن الإنسان يحترم لمعلوماته ، و إظهارها للإستقادة منها - 
حاول أن تعمل على زيادة ثقته بنفسه و ذلك بوضعه في مواقف مضمون نجاحها- 
لا تقدم إليه البدائل ، و حاول أن تعطيه الحل ليثبت عليه 

العنيد 

خصائصه 
يتجاهل وجهة نظرك و لا يرغب في الإستماع إليها- 
يرفض الحقائق الثابتة ليظهر درجة عناده - 
صلب ، قاس في تعامله- 
ليس لديه إحترام للآخرين و يحاول النيل منهم 

كيف نتعامل معه ؟ 
أشرك الآخرين معك لكي توحد الرأي أمام وجهة نظره- 
أطلب منه قبول وجهة نظر الآخرين لمدة قصيرة لكي تتوصلوا إلى إتفاق- 
أخبره بأنك ستكون سعيداً لدراسة وجهة نظره فيما بعد- 
استعمل أسلوب : نعم ...... و لكن 


المتعالي 

خصائصه 
يعتقد أن مكانه وسط المجموعة لا يمثل المكانة التي يستحقها و أن ذلك يمثل مستوى أقل بكثير مما يستحق- 
يحاول تصيد السلبيات لدى الآخرين و يحاول إيصالهم إلى المواقف الحرجة- 
يعامل الآخرين بتعال لإعتقاده أنه فوق الجميع .. 

كيف نتعامل معه ؟ 
لا تحاول إستخدام السؤال المفتوح معه ، لأنه ينتظر ذلك ليحاول إثبات أن لديه المعلومات المتخصصة حول الموضوع المطروح أكثر بكثير مما لديك ، لأنه يشعر عند توجيه السؤال المفتوح إليه أنه هو حلال المشاكل و أن رأيك لا يمثل أي قيمة بالنسبة له