الادارة الاحترافية

الادارة الاحترافية

ادارة الجودة هي التزام مستمر بتحسين العمليات والنتائج بما يلبي توقعات ال...


ادارة الجودة

هي التزام مستمر بتحسين العمليات والنتائج بما يلبي توقعات المتعاملين ويتجاوزها تقوم على المراجعة المنتظمة للاداء وتطبيق المعايير وادماج ثقافة التحسين في كل مستوى من مستويات المؤسسة القائد الذي يتبنى الجودة لا يبحث عن الكمال بل يسعى لتحقيق الافضل بشكل مستدام


في احدى الجهات الحكومية تم تطبيق نظام ادارة الجودة وفقا لمعيار ايزو 9001 تم توثيق الاجراءات وتدريب الفرق وتفعيل نظام تغذية راجعة من المتعاملين ادى ذلك الى تحسين دقة الخدمات وتقليل معدل الاخطاء بنسبة خمسة وثلاثين في المئة خلال ستة اشهر

رسالتنا الجودة ليست مهمة فريق بل مسؤولية الجميع ابن ثقافة لا تحتاج تفتيشا لتثبت جودتها 

تعليقات

إرسال تعليق

الروابط

الروابط

en

قناة مهارات الحياة

قناة مهارات الحياة

المشاركات الشائعة من هذه المدونة

ملخص كتاب أفكار صغيرة لحياة كبيرة

صورة
ملخص كتاب أفكار صغيرة لحياة كبيرة   1 قلمك صياد الأفكار رزق من الله يسوقه إليك وليس من العقل والذكاء التفريط فى هذا الرزق فرب فكرة زارتك اليوم جاء أوان تنفيذها بعد سنين  فإذا لم تكن ساكنة فى دفتر يقيدها فربما جاء أوان ما ذهب وضاع تفصيله بدأ الكاتب بهذه الفقرة كي نبدأ تطبيقها من الآن فدون فكرة، معلومة أعجبتك، أوخطة عمل.   2 حطم صنمك الأنانية والكبر والغرور تحيل حياة المرء منا إلى جحيم مستمر. إن النفس تهوى التمجيد ولكن النفس التى يروضها صاحبها ويجبرها على أن تتسم بالتواضع وتحاول دائماً أن تظهر الجانب الخير  عند الناس هى التى تستشعر بصدق حلاوة العطاء وسكينة التواضع.   3- عش يومك أمس انتهى وغداً لا نملك ضماناً لمجيئه فقط اليوم هو ما نملكه ونملك الإستمتاع به. عش يومك واستفد من تجارب الماضي من غير أن تعيش مشاكله وهمومه . ثق بخالقك الذى يعطى للطائر رزقه يوما بيوم . هل سمعت عن طائر يملك حقلاً أو حديقة ؟ ، إنه اليقين بالله والتوكل عليه والثقة بما عنده .الأفضل قادم شريطة أن تحسن الظن بخالقك ولا تضيع يومك.   4- لا تنشد السكون ... فلن يكون الركض خلف الإنتهاء من الأعمال والسعى المحموم كي نغلقها لن ...
More "

مفهوم التخطيط التنفيذي

برنامج عمل متكامل مبني على أساس الاحتياجات الفعلية للمدرسة يتمكن من خلاله العاملون من بلوغ أهدافهم التعليمية والتربوية في أوقات زمنية محددة. التخطيط الجيد يجيب على هذه الأسئلة: 1- ما أهداف المدرسة ؟ 2- ما أنشطتها لتحقيق هذه الأهداف ؟ 3- متى تنفذ هذه الأنشطة ؟ 4- أين ستنفذ هذه الأنشطة ؟ 5- ما الموارد البشرية المطلوبة لتنفيذها ؟ 6- ما الموارد المادية اللازمة لتنفيذها ؟ 7- من ا لمسؤول عن تنفيذها ؟ 8- ما أسلوب المناسب لقياس مدى تحقيق الأهداف ؟ يسير التخطيط الجيد في ثلاثة اتجاهات رئيسة: 1- تسيير العمل. 2- حل المشكلات. 3- تطوير ا لعمل. أنواع التخطيط: 1- خطة قصيرة الأجل. ( أقل من سنة ) 2- خطة متوسطة الأجل. ( 1 – 5 سنوات ) 3- خطة طويلة الأجل. ( 5 – فأكثر) منطلقات الخطة الجديدة: 1- سياسة التعليم. 2- الاحتياجات الفعلية للمدرسة. 3- التعاميم. 4- الكتب والأبحاث التربوية. 5- التغذية الراجعة من الخطة السابقة. عناصر الخطة: تتضمن الخطة العناصر التالية: 1- الأهداف. 2- الأساليب والأنشطة. 3- مكان التنفيذ. 4- زمن التنفيذ. 5- التكلفة المادية. 6- المسؤوليات. 7- التقويم. نموذج خطة التنفيذ المجال الأهداف الأسا...
More "

مجلة البدر الإصدار الأول

صورة
مجلة البدر | من إعداد فريق albder.com مجلة البدر  |  الإصدار الأول  |  2026 albder.com ALBDER.COM MAGAZINE مجلة البدر تطوير إداري  •  تنمية شخصية  •  تنمية الأبناء 01 العدد 2026 السنة 7 محاور B من إعداد فريق albder.com الصور من الذكاء الاصطناعي | تدقيق لغوي بالذكاء الاصطناعي www.albder.com CONTENTS المحتويات 01 من الداخل تبدأ القوة التوكل على الله: سر الطمأنينة ونجاح الحياة 03 02 تنمية الأبناء تنمية أسرة إماراتية تبني أجيالاً واعية ومبدعة 04 03 ...
More "

سلسلة معنى البلوغ – د. بدر رمضان الحوسني

صورة
  سلسلة معنى البلوغ – د. بدر رمضان الحوسني سلسلة فكرية معنى البلوغ رحلة في الوعي والنضج الإنساني د. بدر رمضان الحوسني Albder.com محتوى السلسلة ١ الحلقة الأولى البلوغ هو الوعي ٢ الحلقة الثانية البلوغ هو تحمل المسؤولية ٣ الحلقة الثالثة البلوغ هو فهم الخسارة ٤ الحلقة الرابعة البلوغ هو اكتشاف حقائق الحياة ٥ الحلقة الخامسة البلوغ هو النضج الحقيقي ٦ الحلقة السادسة البلوغ هو التعلم من التجارب ٧ الحلقة السابعة البلوغ هو أن تكبر في الوعي نبذ...
More "

نموذج خطة عمل مشروع تربوي

صورة
مقدمة : إن التخطيط السليم لأي عمل هو مطلب مهم في الحياة وفي كل المجالات سواء التربوية منها أو الجوانب الأخرى ، وحيث أن الأمر كذلك فإن التخطيط المعد و المنسق لأي عمل تربوي يجب أن يكون ضمن أولويات كل معلم يعمل في التربية و التعليم ليس في حدود الدرس فقط وإنما يتعدى ذلك ليشمل جميع جوانب التربية و التعليم المختلفة سواء ذات العلاقة المباشرة بعمل المعلم أو تلك التي يطلب منه الاستزادة منها و التي قد تكون ذات عائد ومردود ايجابي في سير العملية التعليمية بجوانبها المتعددة . ومع ازدحام الأفكار التي قد تراود المعلم حول أمر ما ، كان لابد من تنظيم هذه الأفكار وترتيبها بحيث يتمكن بعد ذلك المعلم من الخروج بنتيجة ايجابية من وراء هذه الأفكار المنظمة ، وعلى هذا الأساس كانت هذه الأسطر و الفقرات في هذا الموضوع حيث المحاولة الجادة في وضع بعض النقاط التي قد تساعد المعلم الراغب في تنفيذ أي عمل تربوي على الدقة في التنفيذ وذلك من خلال عرض الآلية المناسبة له . سيتم تناول التعريف بالمشروع و الهدف منه و الفئة المنفذة له والمستهدفة منه وغيرها من الخطوات التي تساعد على الإعداد الجيد للمشروع قبل الإقدام على تنفيذه سوا...
More "

الجزء 4 بناء وارتقاء -القيادة الفعالة في العمل الحكومي

صورة
  القيادة الفعالة في العمل الحكومي القيادة في العمل الحكومي لم تعد مرتبطة فقط بإدارة المهام أو متابعة الإجراءات بل أصبحت مسؤولية حقيقية في بناء فرق عمل قادرة على الإنجاز والتطوير وصناعة الأثر. القائد الفعال لا يكتفي بإصدار التوجيهات بل يعمل على تمكين فريقه وتحفيزه وخلق بيئة عمل قائمة على الثقة والوضوح والاحترام. ومن أهم مبادئ القيادة الفعالة وضوح الرؤية لأن الفريق لا يستطيع الوصول إلى هدف لا يفهمه. عندما يمتلك القائد رؤية واضحة ويحولها إلى أهداف قابلة للتنفيذ يصبح العمل أكثر تنظيما والنتائج أكثر استقرارا. كما أن تمكين الموظفين من أهم عوامل النجاح المؤسسي. القائد الناجح لا يحتكر القرار ولا يجعل كل شيء مرتبطا به بل يمنح فريقه الثقة والصلاحيات المناسبة ويشجعهم على المبادرة وتحمل المسؤولية. والتواصل الفعال عنصر أساسي في نجاح أي مؤسسة. القائد الذي يستمع لفريقه ويفتح باب الحوار يصنع بيئة أكثر تعاونا ومرونة ويقلل من سوء الفهم والتوتر داخل العمل. ومن الجوانب المهمة أيضا أن يكون القائد قدوة في الالتزام والانضباط والأخلاق المهنية. الموظفون يتأثرون بما يرونه أكثر مما يسمعونه لذلك فإن السلوك ا...
More "

برومت انجرافيك

  تستطيع ان تكتب العنوان او ينفس الشات تضعه وتقول حوله لكذا ثم اعد نسه والصاقه ليعطسك مثل الصورة المرفقة أنشئ إنفوجرافيك موسوعي وطني شامل وعالي الدقة بعنوان: “موسوعة دولة الإمارات العربية المتحدة” نسبة الأبعاد: 4:5 (عمودية) الأسلوب الفني: لوحة موسوعية فاخرة تجمع بين الخرائط التاريخية والأطالس الجغرافية الكلاسيكية والتصميم المعلوماتي الحديث. خلفية ورق فاخر بلون عاجي أو بيج قديم مع ملمس ورقي أنيق. رسومات دقيقة بالحبر وخطوط توضيحية احترافية مستوحاة من الموسوعات العالمية مع لمسات إماراتية حديثة. العنصر المركزي: خريطة دولة الإمارات العربية المتحدة ثلاثية الأبعاد بتأثير 3D Pop-Out. تظهر وكأنها تخرج من الورق نحو المشاهد. إبراز الإمارات السبع بشكل واضح. إظهار العلم الإماراتي بطريقة أنيقة. دمج معالم وطنية شهيرة بشكل مصغر حول الخريطة. إضاءة احترافية وظلال واقعية تعزز العمق البصري. ترك مساحة فارغة حول الخريطة لإبراز التأثير ثلاثي الأبعاد. التخطيط العام: توزيع 8 وحدات معرفية موسوعية حول الخريطة المركزية. جميع الوحدات مترابطة بخطوط وأسهم وأقواس معرفية دقيقة. تصميم أكاديمي غني بالمعلومات ومنظم ...
More "

الجزء السادس بناء وارتقاء - أخطاء إدارية شائعة يجب تجنبها

صورة
القائد الملهم يصنع الأثر ولا ينتظر التقدير القيادة الحقيقية لا تعني السيطرة على الناس أو إصدار الأوامر فقط بل تعني القدرة على التأثير الإيجابي في الآخرين وتحفيزهم ليقدموا أفضل ما لديهم. القائد الملهم لا ينتظر التقدير من الناس لأنه يدرك أن أعظم إنجاز هو صناعة أثر يبقى في نفوس من حوله. القائد الناجح يرى إمكانات فريقه حتى قبل أن يروها هم في أنفسهم. يمنحهم الثقة ويشجعهم على المحاولة ويحول الأخطاء إلى فرص للتعلم والنمو بدلا من أن يجعلها سببا للإحباط والخوف. ومن أهم صفات القائد الملهم حسن الاستماع لأن الناس لا يحتاجون دائما إلى من يتحدث بقدر حاجتهم إلى من يفهمهم ويشعر باهتماماتهم وتحدياتهم. القائد الذي يستمع بصدق يبني جسورا من الثقة والانتماء داخل فريقه. كما أن وضوح الرؤية من أهم عناصر القيادة المؤثرة. عندما يمتلك القائد هدفا واضحا ويؤمن به فإنه يستطيع أن ينقل الحماس والطاقة لفريقه ويجعل الجميع يعمل بروح مشتركة نحو الإنجاز. والقائد الملهم لا يطلب من الآخرين ما لا يطبقه على نفسه. يكون قدوة في الالتزام والانضباط والاحترام والعمل الجاد لأن الأفعال دائما أقوى من الكلمات. كما أن القائد الحقيقي لا...
More "

دبلوماسية القيادة حين تكون القيادة أداة بيد المدير

صورة
  الكتاب دبلوماسية القيادة حين تكون القيادة أداة بيد المدير ليست القيادة صفة منفصلة عن الإدارة بل أداة ذكية في يد المدير يستخدمها في الوقت المناسب وبالأسلوب المناسب لتحقيق الأثر المطلوب فالمدير لا يقترب من فريقه لأنه يريد صداقة شخصية ولا يبتعد عنهم حتى يحافظ على هيبته بل يستخدم القرب كأداة للإنصات والتحفيز والفهم ويستخدم الحزم كأداة لحماية العدالة وضبط الأداء العلاقة الإنسانية مع الموظفين ليست ضعفا في الإدارة بل أداة قيادية مؤثرة إذا أحسن المدير توظيفها فهي تمنح الموظف شعورا بالأمان وتفتح باب الحوار وتزيد الانتماء غير أنها تتحول إلى عبء حين تتجاوز حدودها المهنية وتؤثر في القرار والمحاسبة تبدأ الخطورة عندما يصبح القرب سببا في التمييز أو عندما يمنع المدير من محاسبة المقصر أو يجعله يتغاضى عن الخطأ حفاظا على العلاقة هنا لا تعود القيادة أداة بناء بل تتحول إلى مساحة ارتباك تضعف الثقة داخل الفريق المدير القائد يدرك أن كل موقف يحتاج أداة مختلفة فهناك موقف يحتاج إلى قرب وإنصات وهناك موقف يحتاج إلى توجيه وهناك موقف يحتاج إلى حزم وهناك موقف لا يصلح معه إلا قرار عادل وواضح ومن هنا تظهر د...
More "

الكثير يفوزون بمختلف الجوائز لكن القليل من يصنع أثرا

صورة
  الكثير يفوزون بمختلف الجوائز لكن القليل من يصنع أثرا يبقى بعد انتهاء التصفيق فالجوائز قد تمنح لحظة تميز أما الأثر الحقيقي فيصنعه من يغير فريقا أو يطور مؤسسة أو يبني إنسانا أو يترك فكرة تعيش بعده ليس كل نجاح يعلق على الجدار بعض النجاحات تسكن في دعوة صادقة أو طالب تغيرت حياته أو موظف استعاد شغفه أو فريق أصبح أقوى بسبب قائد آمن بهم لذلك لا تجعل الجائزة هي الهدف بل اجعل القيمة والأثر والرسالة هي الهدف فالجوائز تأتي وتذهب أما الأثر فيبقى د. بدر رمضان الحوسني albder.com
More "