القيادة التي تصنع الولاء لا تعتمد على الخوف
القيادة التي تصنع الولاء لا تعتمد على الخوف
يعتقد بعض المديرين أن الموظف إذا لم يخف من مديره فلن يلتزم بعمله. ولهذا يستخدمون التهديد ورفع الصوت والعقوبات المتكررة ظنا منهم أن الخوف هو الطريق الأسرع إلى الانضباط.
لكن الواقع يثبت عكس ذلك.
فالخوف قد يجبر الموظف على تنفيذ التعليمات لكنه لا يجعله يقدم أفضل ما لديه. وعندما يغيب المدير يغيب معه الالتزام الذي صنعه الخوف.
أما الولاء فيبقى حتى في غياب المدير.
الفرق بين الموظف الخائف والموظف الوفي
الموظف الخائف يعمل حتى لا يعاقب.
أما الموظف الوفي فيعمل لأنه يؤمن برسالة المؤسسة ويشعر أن نجاحها جزء من نجاحه.
الأول ينفذ الحد الأدنى المطلوب.
والثاني يبحث عن فرص التحسين ويقترح الأفكار ويتحمل المسؤولية دون أن يطلب منه.
كيف يصنع القائد الولاء
الولاء لا يشترى بالمال وحده.
بل يبنى من خلال مواقف يومية صغيرة.
عندما يستمع المدير إلى موظف تعرض لضغط.
وعندما يشكر من اجتهد.
وعندما يدافع عن فريقه أمام الآخرين.
وعندما ينسب النجاح إلى فريقه قبل أن ينسبه إلى نفسه.
فإنه يزرع بذور الولاء دون أن يشعر.
مثال عملي
واجهت إحدى الإدارات أزمة بسبب ضغط العمل وقلة عدد الموظفين.
كان أمام المدير خياران.
الخيار الأول أن يهدد الجميع بالمحاسبة إذا تأخر الإنجاز.
والخيار الثاني أن يجتمع بالفريق ويشرح حجم التحدي ويطلب منهم التعاون ويشاركهم في وضع الحلول.
اختار المدير الخيار الثاني.
وخلال أسابيع تطوع الموظفون للعمل ساعات إضافية وقدموا أفكار جديدة حسنت سير العمل.
لم يجبرهم أحد.
لكنهم أرادوا أن ينجحوا مع قائد احترمهم وأشركهم في القرار.
خمس عبارات تبني الولاء
هناك كلمات بسيطة تترك أثر كبير في نفوس الموظفين.
- أحسنت وأقدر جهدك.
- ما رأيك في هذا الحل.
- شكرا لأنك تحملت هذه المسؤولية.
- كيف أستطيع أن أدعمك.
- أخطأنا ونتعلم جميعا.
هذه العبارات لا تكلف شيئا لكنها تبني ثقافة إيجابية داخل المؤسسة.
وخمس عبارات تهدم الولاء
في المقابل هناك عبارات تدمر العلاقة بين المدير وموظفيه.
- أنت لا تفهم.
- استبدالك سهل.
- افعل ما يطلب منك فقط.
- لا يهمني رأيك.
- أنت دائما سبب المشكلة.
قد تنتهي الجملة في دقيقة.
لكن أثرها قد يبقى سنوات.
اختبار سريع لكل قائد
اسأل نفسك في نهاية كل أسبوع:
كم مرة شكرت أحد أفراد فريقي؟
كم مرة استمعت قبل أن أحكم؟
كم مرة نسبت النجاح إلى الفريق؟
وكم مرة اعتذرت إذا أخطأت؟
إجابتك عن هذه الأسئلة تكشف نوع القيادة التي تمارسها.
الرسالة الأخيرة
الموظفون قد ينسون التعليمات.
وقد ينسون الاجتماعات.
لكنهم لا ينسون المدير الذي جعلهم يشعرون بأنهم أصحاب قيمة.
ولهذا فإن القائد الذي يكسب قلوب فريقه لا يحتاج إلى مراقبتهم طوال الوقت.
لأن الولاء الحقيقي يجعل الإنسان يعمل بإخلاص حتى عندما لا يراه أحد.
🌐 الموقع: https://albder.com
📢 قناة تيليجرام: https://t.me/yorlive
تعليقات
إرسال تعليق