صناعة النجاح

يظن بعض المديرين أن الاجتماع ينتهي عندما تغلق الملفات وتنطفئ الشاشة ويغادر الحضور القاعة لكن الحقيقة أن الاجتماع الحقيقي يبدأ بعد ذلك. فما يقال داخل الاجتماع لا يصنع أثرا ما لم يتحول إلى فعل واضح ومسؤولية محددة ومتابعة ذكية تحفظ القرار من الذوبان بعد الحماس الأول. كثير من القرارات تبدو قوية وهي على الطاولة ثم تضعف في الممرات. يوافق الجميع داخل الاجتماع ثم تبدأ الأعذار بعده. يتراجع الحماس وتغيب المتابعة وتصبح التوصيات عبارات محفوظة في محضر لا يقرأه أحد. وهنا تظهر قيمة المدير القائد الذي لا يكتفي بإدارة النقاش بل يدير ما بعد النقاش. القرار لا يعيش لأنه أعلن بل يعيش لأنه وجد من يحميه. يحتاج إلى مسؤول يعرف دوره وزمن واضح للتنفيذ ومؤشرات بسيطة للمتابعة ومساءلة عادلة عند التقصير. أما القرارات التي تترك بعبارات عامة مثل سنتعاون أو سيتم التنسيق أو يتابع الفريق فهي غالبا قرارات مهددة بالضياع لأنها لم توضع في يد أحد بعينه. المتابعة الذكية لا تعني الضغط على الموظفين ولا مطاردتهم بالرسائل اليومية بل تعني إبقاء القرار حيا في وعي الفريق. المدير الواعي يسأل بهدوء ويتابع بتوازن ويزيل العوائق ق...