🔸سلسلة_مقالات_من_جامعة_هارفارد🔸 اعداد_د/عمر_يوسف_المبارك *ﻣﺎ ﻫﻲ ﺍﻟﻌﺒﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻳﺮﻏﺐ ﺍﻟﻤﻮﻇﻒ ﺑﺴﻤﺎﻋﻬﺎ ﻣﻦ ﺍﻟﻤﺪﻳﺮ؟❗️❗️ ﻟﻘﺪ ﺗﺒﻴّﻦ ﺃﻥّ %91 ﻣﻦ ﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﻳﻘﻮﻟﻮﻥ ﺃﻥّ ﺍﻟﻘﻀﺎﻳﺎ ﺍﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺘﻮﺍﺻﻞ ﻳﻤﻜﻨﻬﺎ ﺳﺤﺐ ﺍﻟﻤﺪﺭﺍﺀ ﺍﻟﺘﻨﻔﻴﺬﻳﻴﻦ ﻧﺤﻮ ﺍﻷﺳﻔﻞ، ﻭﻓﻘﺎً ﻟﻨﺘﺎﺋﺞ ﺍﺳﺘﻄﻼﻋﻨﺎ ﺍﻟﺬﻱ ﻗﺎﻣﺖ ﺑﻪ ﺇﻧﺘﺮﺍﻛﺖ /ﻫﺎﺭﻳﺲ ( Interact /Harris ) ﻭﺍﻟﺬﻱ ﺟﺮﻯ ﻋﺒﺮ ﺍﻹﻧﺘﺮﻧﺖ ﻭﺷﻤﻞ 1,000 ﻋﺎﻣﻞ ﺗﻘﺮﻳﺒﺎً ﻓﻲ ﺍﻟﻮﻻﻳﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﺤﺪﺓ ﺍﻷﻣﻴﺮﻛﻴﺔ . ﻓﻲ ﻫﺬﺍ ﺍﻻﺳﺘﻄﻼﻉ، ﺃﻇﻬﺮ ﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻮﻥ ﺃﻧﻮﺍﻉ ﺍﻹﺳﺎﺀﺍﺕ ﺍﻟﺼﺎﺩﺭﺓ ﻋﻦ ﺍﻟﻤﺪﺭﺍﺀ ﻓﻲ ﻗﻄﺎﻉ ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ، ﻭﺍﻟﺘﻲ ﺗُﺸﻴﺮ ﺇﻟﻰ ﻧﻘﺺ ﻭﺍﺿﺢ ﻓﻲ ﺍﻟﺬﻛﺎﺀ ﺍﻟﻌﺎﻃﻔﻲ ﻟﺪﻯ ﻫﺆﻻﺀ ﺍﻟﻤﺪﺭﺍﺀ، ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ﺫﻟﻚ ﺍﻹﻓﺮﺍﻁ ﻓﻲ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﺘﻔﺼﻴﻠﻴﺔ، ﻭﺍﻟﺘﻨﻤّﺮ، ﻭﺍﻟﻨﺮﺟﺴﻴﺔ، ﻭﺍﻟﺘﺮﺩﺩ ﻓﻲ ﺍﺗﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺮﺍﺭﺍﺕ، ﻭﻏﻴﺮﻫﺎ ﻣﻦ ﺍﻹﺳﺎﺀﺍﺕ . ﻭﺟﺮﻯ ﺗﺼﻨﻴﻒ ﻣﺸﺎﻛﻞ ﺍﻟﺘﻮﺍﺻﻞ . ﺗُﻈﻬﺮ ﺑﻴﺎﻧﺎﺕ ﺍﻻﺳﺘﻄﻼﻉ ﺃﻥّ ﺍﻟﻐﺎﻟﺒﻴﺔ ﺍﻟﻌﻈﻤﻰ ﻣﻦ ﺍﻟﻘﺎﺩﺓ ﻻ ﻳﺘﻔﺎﻋﻠﻮﻥ ﻣﻊ ﻣﻮﻇﻔﻴﻬﻢ ﻓﻲ ﺍﻟﻠﺤﻈﺎﺕ ﺍﻟﺤﺎﺳﻤﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻳﻤﻜﻦ ﺃﻥ ﺗﺴﺎﻋﺪ ﻫﺆﻻﺀ ﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻨﻈﺮ ﺇﻟﻰ ﺃﻭﻟﺌﻚ ﺍﻟﻤﺪﺭﺍﺀ ﺑﻮﺻﻔﻬﻢ ﺃﺷﺨﺎﺻﺎً ﻳﻤﻜﻦ ﺍﻟﻮﺛﻮﻕ ﺑﻬﻢ . ﻭﻫﺬﺍ ﺃﻣﺮ ﻟﻪ ﺃﻫﻤﻴﺘﻪ ﺇﺫﺍ ﻣﺎ ﺃﺧﺬﻧﺎ ﺑﻌﻴﻦ ﺍﻻﻋﺘﺒﺎﺭ ﺣﺠﻢ ﺍﻷﻣﻮﺍﻝ ﺍﻟﺘﻲ ﺗُﻨﻔﻘﻬﺎ ﺍﻟﻤﺆﺳﺴﺎﺕ ﻋﻠﻰ ﺇﺟﺮﺍﺀ ﺍﻻﺳﺘﻄﻼﻋﺎﺕ ﺍﻟﺮﺍﻣﻴﺔ ﺇﻟﻰ ﻣﻌﺮﻓﺔ ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ، ﻭﻋﻠﻰ ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﺇﻋﺎﺩﺓ ﺍﻟﺘﻨﻈﻴﻢ ﻭﺍﻟﻬﻴﻜﻠﺔ، ﻭ...