صناعة النجاح

كيف تكتب التقرير الاداري https://onedrive.live.com/?cid=F44F51974308C85F&id=F44F51974308C85F%212744&parId=F44F51974308C85F%212738&action=locate

كيف تحفز الموظفين How to Motivate Employees, written by: Michelle Perez ترجمة: خالد محمد الحر كيف تحفّز الموظفين هل سبق لك أن تساءلت "لماذا لا يبدو موظفوك مندفعون للعمل مثلك؟" لست الوحيد الذي يتساءل هكذا. فمسألة الموظفين الغير مندفعين للعمل تعدّ مشكلة رئيسية في الشركات الأمريكية، تكلّف أرباب الأعمال الملايين من الدولارات من عوائد كل سنة. إنّ المشكلة واسعة الانتشار جدا بحيث يرى بعض الخبراء أنّ 70 بالمائة من عمّال اليوم أقل اندفاعا مما كانوا عليه في السابق. لذا، ما الواجب عليك عمله لتحفيز موظفيك للقيام بأفضل ما لديهم؟ خذ هذا الفصل لتتعلم كيف تحفّز موظفيك بفعالية. هل تتوقّع الكثير من موظفيك؟ يصل الموظفون لمكاتبهم في الوقت المحدد للبدء بالعمل. ومن ثم يقومون بأعمالهم بشكل جيد، وهم موجودون عند الحاجة لهم. فهل يعد طلب تقديم خدمات إضافية بسيطة للزبائن أمرا شاقا عليهم؟!! هل الابتسامة في وجه الزبون بدلا من العبوس في وجهه والإقلال من التذمر أمرا صعبة؟!! مع العلم بأن الشركة تقدم خطة تقاعد وضمان اجتماعي جيدة، بالإضافة لأربعة أسابيع إجازة سنوية على الأقل. فلماذا لا زلنا...

فوائد الاجتماعات إن وجود الاجتماعات في أي مؤسسة يساعد على تبادل الخبرات بين العاملين . من خلال الاجتماعات يتم تقديم أحدث وأضح المعلومات من أو ثق المصادر للمسئولين بصورة خاصة للعاملين عموماً . تعطى الفرصة للجميع للمشاركة في اتخاذ القرارات وبالتالي الحماس لتنفيذها وتحمل المسئولية في ذلك . بالاجتماعات تكرس روح الفريق في العمل الذي لا غنى عنه في الأعمال الكبيرة . أنواع الاجتماعات : يمكننا أن نقسم الاجتماعات في أي عمل إلى أقسام عديدة يمكن حصرها في الآتي : اجتماعات تبادل المعلومات ، وهذه الاجتماعات الغرض منها هو تبادل المعلومات بين العاملين بصورة جماعية مما يوفر الوقت والجهد أفضل مما لو تمت بصورة فردية . اجتماعات اتخاذ القرارات ، وهي تختلف عن سابقتها بأن هذه الاجتماعات تكون لأخذ القرارات في القضايا موضوع البحث . اجتماعات البحث والدراسات ، وهذه الاجتماعات الغاية منها التباحث والتدارس من خلال ما يسمى بالعصف الذهني والفكري ، ويمكن في هذه الاجتماعات تكوين أكثر من مجموعة عمل وكل مجموعة تكلف ببحث ودراسة موضوع وجانب جزئي خاص بها ضمن الموضوع العام الذي يبحث . اجتماعات طارئة ، و...

كيف تصمم نظاماً للتعامل مع الأوراق ؟ كلنا نعاني من كثرة الأوراق من حولنا سواء في مكاتبنا أو في منازلنا وكم من مرة أخذت من الأوقات الطولية وانت تبحث عن فاتورة أو ورقة مهمة تحتاجها . اذا كنت من هؤلاء أو لم تكن ،، حاول أن تتبع الخطوات آلاتية : 1-حدد موقعا ثابتا : إن وجود مواقع متعددة تخصك للتعامل مع الأوراق تربك عملية التنظيم وتأخذ من الوقت الكثير عند البحث عن ورقة معينة . إذاً حدد موقعا ثابتا للعامل مع الأوراق وليكن : مكتباً أو دولاب ورق واحداً فقط . 2-ثم استكمال الأدوات الضرورية للعمل . مثل ( العظماء السبعة ) : - أدراج الفرز - سلة المهملات - التقويم - بطاقة الأعمال - مفكرة الهاتف - ملفات الحفظ النشطة - الملفات المرجعية . 3-اتخذ القرار : ولكي تتعلم كيف تتخذ قرارك في ورقة ما دون خوف حاول أن تجيب على الأسئلة الآتية بكل دقة : هل يجب أن احتفظ بهذه الورقة ؟ هل تهمني هذه الورقة ؟ هل لها مصدر أخر ؟ هل هي حديثة ؟ في أي شيء سأحتاجها؟ - ماذا لو لم أجدها ؟ أين أحفظها ؟ - إلى متى أحفظها ؟ كيف أعثر عليها ؟ وغيرها من الأسئلة التي تستطيع بها اتخاذ القرار المناسب بحفظ ...

وظائف الإدارة الخمسة  (التخطيط، التنظيم، التوظيف، التوجيه، الرقابة) المراجع: Management 010: The Five Function ترجمة: خالد الحر مدخل:   قد تسمع هذه الأسئلة، أو قد يتبادر بعضها إلى ذهنك، وهي "ما هي الإدارة؟ من هو المدير؟" أو قد تقول لنفسك "أنا موظف فقط، فما حاجتي لمعرفة العملية الإدارية!؟ أليس هذا هو عمل الرؤساء والمدراء!؟". في الواقع، كلنا مدراء. فمهما يكن موقعك أو وظيفتك يتلزّم عليك أحيانا إدارة بعض الأمور. وحتى يمكنك إدارتها بشكل جيد، عليك أن تعي العملية الإدارية وعناصرها الرئيسية ومبادئها العامة. لذا.. سنحاول هنا تبسيط هذه العملية، وشرحها بشكل موجز، يكفي لأن تتكون لدى الفرد منا صورة عامة عن هذه العملية الهامة.  ما هي الإدارة؟ من المنظور التنظيمي الإدارة هي إنجاز أهداف تنظيمية من خلال الأفراد وموارد أخرى. وبتعريف أكثر تفصيلا للإدارة يتضح أنها أيضا إنجاز الأهداف من خلال القيام بالوظائف الإدارية الخمسة الأساسية (التخطيط، التنظيم، التوظيف، التوجيه، الرقابة). ما الهدف من تعلّم الإدارة؟ إن الهدف الشخصي من تعلم الإدارة ينقسم إلى شقين هما: ...

تأليف : ماتياس بوم  نقله الى العربية : د . إلياس حاجوج يفيد هذا الكتاب أن النجاح ليس أمرا غريزيا عند الإنسان إنما هو أمر مكتسب. توجد في الحياة العملية والخاصة ظروف تتطلب أجوبة سريعة وذكية قام المؤلف ماتياس بوم بتحليل حالات أناس ناجحين ووجد أن كثيرا من أجوبتهم تنصب في مجال معين . ويتعرض الكتاب لأمور هامة منها. كيف تجد أجوبة عن أمور قضت وكيف تحافظ على إستراتيجية صائبة في استعمال الكلمات في المفاوضات وغيرها . يعاني كثير من الناس من مشكلة تتمثل في انعقاد ألسنتهم وعجزهم عن الكلام في الموقف  الذي يشعرون فية بالتعرض للهجوم ، وينتابهم إحساس بضعف غير مبرر . ولا تخطر لهم إلا بعد ساعات الجملة الرائعة التي كان بإمكانهم الرد بها في ذلك الموقف . يعالج هذا الكتاب سرعة البديهة من حيث قابليتها للمحاكاة ومن يرغب في أن يصبح سريع البديهة لا يكفيه التدرب على الأساليب وحسب ! بل يندرج في إطار تعلم سرعة البديهة بضع مهارات أساسية تجعل رد الفعل سريع البديهة ممكن أصلا 0يحتاج المرء إلى ثروة لغوية غنية ويجب عليه أن يكون قادراً على التفكير بالتداعي وان يخفف من جانب الحياء كما يحتاج إلى شيء من ...