صناعة النجاح

التحفيز القيادي تخفيز الإنسان بث الطاقة الإيجابية والتفاؤل في لحظات الضعف: فالقائد مطالب بأن يدفع الناس نحو ....الأمل والتفاؤل حتى في أشد اللحظات صعوبة، كأوقات الهزيمة والألم وفي المحن والشدائد، ولا يمكن أن يتم ذلك دون وضوح الرؤية لدى القائد والأتباع. فهذا موسى عليه السلام يرى البحر أمامه والعدو خلفه، لكنه انطلاقاً من رؤيته الواضحة بنصرة الله للمؤمنين والرسل بث روح الأمل في قومه بقوله: (كلا إن معي ربي سيهدين)، سورة الشعراء. والنبي عليه الصلاة والسلام في غزوة الخندق يرى المسلمين محاصرين وجائعين وضعفاء واليهود من خلفهم يتآمرون عليهم، لكنه لا ينسى إيقاد روح الأمل والتفاؤل والأمل ورفع المعنويات لدى أصحابه برؤية مستقبلية عن انتصار الإسلام والمسلمين. إشعار الأتباع بالأمن: شعور الإنسان بأنه يعمل مع قائد يحبه ويعلمه ويرشده يجعل الأفراد يطمئنون إلى هذا القائد، وهذا رجل يأتي إلى الرسول عليه الصلاة والسلام ترتعد فرائصه من مهابته عليه الصلاة والسلام، فرد عليه مطمئناً: "هون عليك فإني لست بملك، إنما أنا ابن امرأة من قريش تأكل القديد". أخرجه ابن ماجه. مثل هذه الكلمات تشعر الناس بالإنجذاب وا...

التحفيز القيادي تخفيز الإنسان بث الطاقة الإيجابية والتفاؤل في لحظات الضعف: فالقائد مطالب بأن يدفع الناس نحو ....الأمل والتفاؤل حتى في أشد اللحظات صعوبة، كأوقات الهزيمة والألم وفي المحن والشدائد، ولا يمكن أن يتم ذلك دون وضوح الرؤية لدى القائد والأتباع. فهذا موسى عليه السلام يرى البحر أمامه والعدو خلفه، لكنه انطلاقاً من رؤيته الواضحة بنصرة الله للمؤمنين والرسل بث روح الأمل في قومه بقوله: (كلا إن معي ربي سيهدين)، سورة الشعراء. والنبي عليه الصلاة والسلام في غزوة الخندق يرى المسلمين محاصرين وجائعين وضعفاء واليهود من خلفهم يتآمرون عليهم، لكنه لا ينسى إيقاد روح الأمل والتفاؤل والأمل ورفع المعنويات لدى أصحابه برؤية مستقبلية عن انتصار الإسلام والمسلمين. إشعار الأتباع بالأمن: شعور الإنسان بأنه يعمل مع قائد يحبه ويعلمه ويرشده يجعل الأفراد يطمئنون إلى هذا القائد، وهذا رجل يأتي إلى الرسول عليه الصلاة والسلام ترتعد فرائصه من مهابته عليه الصلاة والسلام، فرد عليه مطمئناً: "هون عليك فإني لست بملك، إنما أنا ابن امرأة من قريش تأكل القديد". أخرجه ابن ماجه. مثل هذه الكلمات تشعر الناس بالإنجذاب وا...

الابداع المؤسساتي لماذا نكتب عن الإبداع؟ ولم هذا الاهتمام بالإبداع؟ بكل بساطة لأن الإبداع يقود إلى التجديد، والتجديد يجعلنا نتقدم على غيرنا، والناس والمؤسسات وحتى الدول يمكن أن نصنفهم ضمن قسمين، قسم متقدم وسائر في ركب التطور، وهؤلاء المبدعون، وقسم وقف وقنع ورضي بما عنده، وهؤلاء الأتباع المقلدون، ففي أي فئة تريد أن تكون؟ وفي أي فئة تريد أن تكون مؤسستك؟ وإذا كنت تبحث عن عمل جديد، فهل تختار مؤسسة مبدعة أم مقلدة؟ كل الناس يريدون أن يكونوا ناجحين متقدمين مبدعين. وطريق التقدم لا يمكن أن نسير فيه بدون إبداع، فإذا كنت تريد السير في طريق التقدم، فتسلح بالإبداع. ماذا نعني بالمؤسسات؟ المؤسسات تعني هنا الشركات الخاصة، والدوائر الحكومية والمؤسسات ذات النفع العام مثل الجمعيات الخيرية واللجان والجمعيات المتخصصة، وحتى الأسرة تعتبر مؤسسة بل هي أهم مؤسسة. بيئة إبداع حتى يبدع الفرد لمؤسسته، يجب أن توفر المؤسسة بيئة تتقبل الإبداعات على أنواعها، إذ لا يمكن أن يبدع المرء في بيئة ترفض الجديد، وحتى تصبح بيئة المؤسسة بيئة إبداعية، يجب على المدير وفريق إدارته أن يقتنعوا بأن موظفيهم بإمكانهم أن يبدعوا ويبتكروا ح...

الابداع المؤسساتي لماذا نكتب عن الإبداع؟ ولم هذا الاهتمام بالإبداع؟ بكل بساطة لأن الإبداع يقود إلى التجديد، والتجديد يجعلنا نتقدم على غيرنا، والناس والمؤسسات وحتى الدول يمكن أن نصنفهم ضمن قسمين، قسم متقدم وسائر في ركب التطور، وهؤلاء المبدعون، وقسم وقف وقنع ورضي بما عنده، وهؤلاء الأتباع المقلدون، ففي أي فئة تريد أن تكون؟ وفي أي فئة تريد أن تكون مؤسستك؟ وإذا كنت تبحث عن عمل جديد، فهل تختار مؤسسة مبدعة أم مقلدة؟ كل الناس يريدون أن يكونوا ناجحين متقدمين مبدعين. وطريق التقدم لا يمكن أن نسير فيه بدون إبداع، فإذا كنت تريد السير في طريق التقدم، فتسلح بالإبداع. ماذا نعني بالمؤسسات؟ المؤسسات تعني هنا الشركات الخاصة، والدوائر الحكومية والمؤسسات ذات النفع العام مثل الجمعيات الخيرية واللجان والجمعيات المتخصصة، وحتى الأسرة تعتبر مؤسسة بل هي أهم مؤسسة. بيئة إبداع حتى يبدع الفرد لمؤسسته، يجب أن توفر المؤسسة بيئة تتقبل الإبداعات على أنواعها، إذ لا يمكن أن يبدع المرء في بيئة ترفض الجديد، وحتى تصبح بيئة المؤسسة بيئة إبداعية، يجب على المدير وفريق إدارته أن يقتنعوا بأن موظفيهم بإمكانهم أن يبدعوا ويبتكروا ح...

تخطيط المسار الوظيفي تخطيط المسار الوظيفي بقلم :د.أحلام جاسم الحوسني تعتبر الوظيفة هي الركيزة الأساسية في إدارة الموارد البشرية، فليس هناك ممارسة تقريبا من ممارسات إدارة المورد البشرية إلا وكانت الوظيفة طرفاً فيها، فحين نختار الأفراد المناسبين، فإننا نختارهم لوظائف معينة، وهم مناسبون لهذه الوظائف دون غيرها. فكما أن الأفراد مختلفون فالوظائف كذلك مختلفة وإن وظيفة إدارة الموارد البشرية في أي منظمة أو مؤسسة هي التوفيق بين هذين الاختلافين ووضع الرجل المناسب في المكان المناسب، حيث إن الهدف الرئيسي لإدارة الموارد البشرية هو رفع كفاءة وفاعلية استخدام العنصر البشري.ان منظمات العمل العربية تفتقر إلى عنصر تخطيط المسار الوظيفي ووضع الخطط الوظيفية للعاملين، وذلك بسبب انعدام أو عدم وضوح الرؤية للمنظمة، وعدم وجود التخطيط الاستراتيجي السليم للعمل والعاملين. ان تخطيط وتنمية المسار الوظيفي يركز على تحقيق التوافق والتطابق بين الإفراد من جهة وبين الوظائف والنمو الوظيفي من جهة الأخرى، وما يطرأ على هذا العالم بأجمعه من تغييرات وثورات معرفية وتكنولوجية، ويزداد الاهتمام في كل منها إلى الدرجة التي يمكن القول ا...

تخطيط المسار الوظيفي تخطيط المسار الوظيفي بقلم :د.أحلام جاسم الحوسني تعتبر الوظيفة هي الركيزة الأساسية في إدارة الموارد البشرية، فليس هناك ممارسة تقريبا من ممارسات إدارة المورد البشرية إلا وكانت الوظيفة طرفاً فيها، فحين نختار الأفراد المناسبين، فإننا نختارهم لوظائف معينة، وهم مناسبون لهذه الوظائف دون غيرها. فكما أن الأفراد مختلفون فالوظائف كذلك مختلفة وإن وظيفة إدارة الموارد البشرية في أي منظمة أو مؤسسة هي التوفيق بين هذين الاختلافين ووضع الرجل المناسب في المكان المناسب، حيث إن الهدف الرئيسي لإدارة الموارد البشرية هو رفع كفاءة وفاعلية استخدام العنصر البشري.ان منظمات العمل العربية تفتقر إلى عنصر تخطيط المسار الوظيفي ووضع الخطط الوظيفية للعاملين، وذلك بسبب انعدام أو عدم وضوح الرؤية للمنظمة، وعدم وجود التخطيط الاستراتيجي السليم للعمل والعاملين. ان تخطيط وتنمية المسار الوظيفي يركز على تحقيق التوافق والتطابق بين الإفراد من جهة وبين الوظائف والنمو الوظيفي من جهة الأخرى، وما يطرأ على هذا العالم بأجمعه من تغييرات وثورات معرفية وتكنولوجية، ويزداد الاهتمام في كل منها إلى الدرجة التي يمكن القول ا...

كيف تدير مديرك ؟ المديرون مثلهم مثل الموظفين معرضون للخطأ. أوقاتهم محدودة. وأعصابهم مشدودة. وهم ليسوا عباقرة ولا فلاسفة ولا موسوعيين ليعرفوا كل شئ ويجيبوا عن كل سؤال ولأن المديرين من الموظفين فهم ليسوا أعداء أشرار ولا ملائكة أبرار. ربما تبدو عبارة إدارة رئيسك في العمل غريبة أو مريبة لدى العديد من الناس بسبب أسلوب الإدارة التقليدي والذي يطبق في أغلب المؤسسات والشركات، من الناس من لا يدرك أهمية تكوين علاقة جيدة بين الموظف ورئيسة في العمل إلا لأسباب شخصية أو انتهازية. ولكننا لسنا بصدد ( مسح الجوخ ) بل نستخدم تلك العبارة لنعبر عن عملك الواعي مع رئيسك بغرض الحصول على أفضل النتائج الممكنة لك وله وللمؤسسة التي تعملان بها على حد سواء. اثبتت البحوث الجديدة أن المدير الناجح يحرص على تكوين علاقة طيبة مع مرؤوسية وان هناك مديرين موهوبين يتجاهلون مثل هذه العلاقة رغم إشرافهم على العديد من المرءوسين والمنتجات والاسواق والتقنيات في حين ان المرءوسين يتخذون مواقف سلبية من ذلك التجاهل مما يؤدي إلى شروخ في العلاقة والمؤسسة. افهم رئيسك تتطلب إدارتك لرئيسك أن تفهمه جيداً وهذا يعني ان تقدر أهدافة وتدرك حجم ال...

كيف تدير مديرك ؟ المديرون مثلهم مثل الموظفين معرضون للخطأ. أوقاتهم محدودة. وأعصابهم مشدودة. وهم ليسوا عباقرة ولا فلاسفة ولا موسوعيين ليعرفوا كل شئ ويجيبوا عن كل سؤال ولأن المديرين من الموظفين فهم ليسوا أعداء أشرار ولا ملائكة أبرار. ربما تبدو عبارة إدارة رئيسك في العمل غريبة أو مريبة لدى العديد من الناس بسبب أسلوب الإدارة التقليدي والذي يطبق في أغلب المؤسسات والشركات، من الناس من لا يدرك أهمية تكوين علاقة جيدة بين الموظف ورئيسة في العمل إلا لأسباب شخصية أو انتهازية. ولكننا لسنا بصدد ( مسح الجوخ ) بل نستخدم تلك العبارة لنعبر عن عملك الواعي مع رئيسك بغرض الحصول على أفضل النتائج الممكنة لك وله وللمؤسسة التي تعملان بها على حد سواء. اثبتت البحوث الجديدة أن المدير الناجح يحرص على تكوين علاقة طيبة مع مرؤوسية وان هناك مديرين موهوبين يتجاهلون مثل هذه العلاقة رغم إشرافهم على العديد من المرءوسين والمنتجات والاسواق والتقنيات في حين ان المرءوسين يتخذون مواقف سلبية من ذلك التجاهل مما يؤدي إلى شروخ في العلاقة والمؤسسة. افهم رئيسك تتطلب إدارتك لرئيسك أن تفهمه جيداً وهذا يعني ان تقدر أهدافة وتدرك حجم ال...

وظائف الادارة الخمس وظائف الإدارة الخمسة (التخطيط، التنظيم، التوظيف، التوجيه، الرقابة) المراجع: Management 010: The Five Function مدخل: قد تسمع هذه الأسئلة، أو قد يتبادر بعضها إلى ذهنك، وهي "ما هي الإدارة؟ من هو المدير؟" أو قد تقول لنفسك "أنا موظف فقط، فما حاجتي لمعرفة العملية الإدارية!؟ أليس هذا هو عمل الرؤساء والمدراء!؟". في الواقع، كلنا مدراء. فمهما يكن موقعك أو وظيفتك يتلزّم عليك أحيانا إدارة بعض الأمور. وحتى يمكنك إدارتها بشكل جيد، عليك أن تعي العملية الإدارية وعناصرها الرئيسية ومبادئها العامة. لذا.. سنحاول هنا تبسيط هذه العملية، وشرحها بشكل موجز، يكفي لأن تتكون لدى الفرد منا صورة عامة عن هذه العملية الهامة. ما هي الإدارة؟ من المنظور التنظيمي الإدارة هي إنجاز أهداف تنظيمية من خلال الأفراد وموارد أخرى. وبتعريف أكثر تفصيلا للإدارة يتضح أنها أيضا إنجاز الأهداف من خلال القيام بالوظائف الإدارية الخمسة الأساسية (التخطيط، التنظيم، التوظيف، التوجيه، الرقابة). ما الهدف من تعلّم الإدارة؟ إن الهدف الشخصي من تعلم الإدارة ينقسم إلى شقين هما: زيادة مهاراتك. تعزيز قيمة التطوي...

وظائف الادارة الخمس وظائف الإدارة الخمسة (التخطيط، التنظيم، التوظيف، التوجيه، الرقابة) المراجع: Management 010: The Five Function مدخل: قد تسمع هذه الأسئلة، أو قد يتبادر بعضها إلى ذهنك، وهي "ما هي الإدارة؟ من هو المدير؟" أو قد تقول لنفسك "أنا موظف فقط، فما حاجتي لمعرفة العملية الإدارية!؟ أليس هذا هو عمل الرؤساء والمدراء!؟". في الواقع، كلنا مدراء. فمهما يكن موقعك أو وظيفتك يتلزّم عليك أحيانا إدارة بعض الأمور. وحتى يمكنك إدارتها بشكل جيد، عليك أن تعي العملية الإدارية وعناصرها الرئيسية ومبادئها العامة. لذا.. سنحاول هنا تبسيط هذه العملية، وشرحها بشكل موجز، يكفي لأن تتكون لدى الفرد منا صورة عامة عن هذه العملية الهامة. ما هي الإدارة؟ من المنظور التنظيمي الإدارة هي إنجاز أهداف تنظيمية من خلال الأفراد وموارد أخرى. وبتعريف أكثر تفصيلا للإدارة يتضح أنها أيضا إنجاز الأهداف من خلال القيام بالوظائف الإدارية الخمسة الأساسية (التخطيط، التنظيم، التوظيف، التوجيه، الرقابة). ما الهدف من تعلّم الإدارة؟ إن الهدف الشخصي من تعلم الإدارة ينقسم إلى شقين هما: زيادة مهاراتك. تعزيز قيمة التطوي...

كرسي للموظف ؟أم موظف للكرسي ؟ يقول "نسيم طالب" وهو أذكى فيلسوف إداري معاصر: " عندما نمدح الناس بأنهم بلا عيوب، فإننا نعني أنهم أيضًا بلا فضائل". وهذا صحيح؛ فلماذا لا نقول لزميلنا الموظف: أنت قوي بدلاً من: أنت لست ضعيفًا؟ ولماذا لا نقول لأبنائنا وتلاميذنا: أنتم أذكياء بدلاً من: أنتم لستم أغبياء؟ يروي "نسيم نيكولاس طالب" – أمريكي من أصل يوناني ولد في لبنان – في كتابه أسطورة "بروكراستس" عن "الخراط المجنون" أو "المقولب العكسي" الذي كان يمط الرجال قصار القامة ليتناسبوا مع سريره متوسط الطول، ويقطع أرجل طويلي القامة ليدخلوا في نفس السرير. أي أنه كان يقولب الصعب ليناسب السهل. القولبة العكسية لا تختلف في شيء عن تغيير الموظف ليناسب الوصف الوظيفي، وحقنه بالدهون ليملأ كرسيه الكبير، أو شفط دهونه ليناسب كرسيه الصغير. هذا ما يحدث كل يوم في مؤسساتنا العملية والتعليمية. نحاول تغيير عقول الطلاب باستخدام الأدوية والمحفزات، وتغيير أجسام الرياضيين بالمنشطات والهرمونات! نحن نغير الطلاب ليناسبوا المناهج ونغير اللاعبين ليناسبوا الأرقام القياسية! ألم ...

كرسي للموظف ؟أم موظف للكرسي ؟ يقول "نسيم طالب" وهو أذكى فيلسوف إداري معاصر: " عندما نمدح الناس بأنهم بلا عيوب، فإننا نعني أنهم أيضًا بلا فضائل". وهذا صحيح؛ فلماذا لا نقول لزميلنا الموظف: أنت قوي بدلاً من: أنت لست ضعيفًا؟ ولماذا لا نقول لأبنائنا وتلاميذنا: أنتم أذكياء بدلاً من: أنتم لستم أغبياء؟ يروي "نسيم نيكولاس طالب" – أمريكي من أصل يوناني ولد في لبنان – في كتابه أسطورة "بروكراستس" عن "الخراط المجنون" أو "المقولب العكسي" الذي كان يمط الرجال قصار القامة ليتناسبوا مع سريره متوسط الطول، ويقطع أرجل طويلي القامة ليدخلوا في نفس السرير. أي أنه كان يقولب الصعب ليناسب السهل. القولبة العكسية لا تختلف في شيء عن تغيير الموظف ليناسب الوصف الوظيفي، وحقنه بالدهون ليملأ كرسيه الكبير، أو شفط دهونه ليناسب كرسيه الصغير. هذا ما يحدث كل يوم في مؤسساتنا العملية والتعليمية. نحاول تغيير عقول الطلاب باستخدام الأدوية والمحفزات، وتغيير أجسام الرياضيين بالمنشطات والهرمونات! نحن نغير الطلاب ليناسبوا المناهج ونغير اللاعبين ليناسبوا الأرقام القياسية! ألم ...

الحكمة الإدارية 1- عليك بالاهتمام بالعاملين معك لا بد أن تتذكر أن العاملين لن يهتموا بقدر ما تعرف ؛ حتى يعرفوا قدر اهتمامك ، ولهذا أشعرهم باهتمامك أولاً ، وبعدها يمكنك أن تطلب منهم أن يفعلوا أي شيء ، فلسنا مجتمعاً من الآلات ، حيث أننا نتعامل مع بشر، والناس لهم مشاعرهم ، وكل واحد يطمح في أن يكون موضع محبة وتقدير واحترام. ولهذا إذا ما عاملت الناس بهذه الطريقة ؛ فانهم يستجيبون بشكل أفضل ؛ أما إذا ما عاملتهم كما تعامل الإنسان الآلي فانهم يستجيبون كما تستجيب تلك الآلة ، وبهذا الوضع يصعب عليك الحصول على أي إبداع ، وستلاحظ أنهم يعبرون عن شعورهم بالتعاسة من خلال مظاهر معينة مثل هبوط المعنويات وكثرة المشاكل. 2- لاتكلف العاملين من العمل ما يشق عليهم حتى وإن كنت تطيق ذلك لا تتوقع من العاملين معك أن يكرسوا أنفسهم للعمل على غرار ما تفعل أنت ، فالسبب الذي جعل منك مسؤولاً لعمل معين هو أنك تنظر إلى ذلك العمل من منظور مختلف عن بقية العاملين ، ولهذا أدعمهم في ذلك ؛ ولكن عليك أن تتفهم جيداً أن المخلصين المضحين هم الاستثناء لا القاعدة. وتنشئ المشكلة عندما يتوقع المسئول من العاملين تحته أن يعملوا ساعات فوق...

الحكمة الإدارية 1- عليك بالاهتمام بالعاملين معك لا بد أن تتذكر أن العاملين لن يهتموا بقدر ما تعرف ؛ حتى يعرفوا قدر اهتمامك ، ولهذا أشعرهم باهتمامك أولاً ، وبعدها يمكنك أن تطلب منهم أن يفعلوا أي شيء ، فلسنا مجتمعاً من الآلات ، حيث أننا نتعامل مع بشر، والناس لهم مشاعرهم ، وكل واحد يطمح في أن يكون موضع محبة وتقدير واحترام. ولهذا إذا ما عاملت الناس بهذه الطريقة ؛ فانهم يستجيبون بشكل أفضل ؛ أما إذا ما عاملتهم كما تعامل الإنسان الآلي فانهم يستجيبون كما تستجيب تلك الآلة ، وبهذا الوضع يصعب عليك الحصول على أي إبداع ، وستلاحظ أنهم يعبرون عن شعورهم بالتعاسة من خلال مظاهر معينة مثل هبوط المعنويات وكثرة المشاكل. 2- لاتكلف العاملين من العمل ما يشق عليهم حتى وإن كنت تطيق ذلك لا تتوقع من العاملين معك أن يكرسوا أنفسهم للعمل على غرار ما تفعل أنت ، فالسبب الذي جعل منك مسؤولاً لعمل معين هو أنك تنظر إلى ذلك العمل من منظور مختلف عن بقية العاملين ، ولهذا أدعمهم في ذلك ؛ ولكن عليك أن تتفهم جيداً أن المخلصين المضحين هم الاستثناء لا القاعدة. وتنشئ المشكلة عندما يتوقع المسئول من العاملين تحته أن يعملوا ساعات فوق...

فن اصدار الأوامر عندما يفكر أي شخص بإصدار أمر ما ، لا بد أن يأخذ بعين الإعتبار عاملي : العامل الأول .. الموقف. العامل الثاني.. الشخص. ويسأل نفسه سؤالاً.. هل لديه متسع من الوقت للرقة والدبلوماسية ؟ وهل الأمر موجه لشخص منتج أم لشخص متقاعس كسول ؟ لأن كل شخص له نوع من الأوامر يجب أن يتخذها مصدر الأمر، وأنواع الأوامر هي : - الأمر الصريح المباشر.. ونضطر إلى استخدام هذا النوع مع المهملين والكسولين والعنيدين والذين تنقصهم القدرة على التركيز. الأمر بصيغة طلب.. ويستخدم إذا كان العمل روتينياً، وكانت علاقة المدير بالموظف مبنية على الثقة المتبادلة. فمثلاً ممكن أن تصيغ طلبك بدقة تجعلك تطمئن أن الموظف سوف يدرك أن ما تطلبه منه هو أمر ، وإنه لا يملك سوى التنفيذ. الأمر التطوع.. يبرز الموظف التواق للعمل والذي يميل إلى التطوع والتميز بنفس الوقت ، فعلا سبيل المثال ، يطرح سؤال لأداء أي مهمة غير مريحة على الرغم من أهميتها ، ولكن لا يود أحداً القيام بأدائها ، وهنا يأتي الذكاء في كيفية استثارة فضول المتطوع بطرح سؤال من يريد عمل كذا ؟ هنا المتطوع يضع في اعتباره أن مبادرته الإيجابية ستؤتي ثمارها عندما يتذكره الم...

فن اصدار الأوامر عندما يفكر أي شخص بإصدار أمر ما ، لا بد أن يأخذ بعين الإعتبار عاملي : العامل الأول .. الموقف. العامل الثاني.. الشخص. ويسأل نفسه سؤالاً.. هل لديه متسع من الوقت للرقة والدبلوماسية ؟ وهل الأمر موجه لشخص منتج أم لشخص متقاعس كسول ؟ لأن كل شخص له نوع من الأوامر يجب أن يتخذها مصدر الأمر، وأنواع الأوامر هي : - الأمر الصريح المباشر.. ونضطر إلى استخدام هذا النوع مع المهملين والكسولين والعنيدين والذين تنقصهم القدرة على التركيز. الأمر بصيغة طلب.. ويستخدم إذا كان العمل روتينياً، وكانت علاقة المدير بالموظف مبنية على الثقة المتبادلة. فمثلاً ممكن أن تصيغ طلبك بدقة تجعلك تطمئن أن الموظف سوف يدرك أن ما تطلبه منه هو أمر ، وإنه لا يملك سوى التنفيذ. الأمر التطوع.. يبرز الموظف التواق للعمل والذي يميل إلى التطوع والتميز بنفس الوقت ، فعلا سبيل المثال ، يطرح سؤال لأداء أي مهمة غير مريحة على الرغم من أهميتها ، ولكن لا يود أحداً القيام بأدائها ، وهنا يأتي الذكاء في كيفية استثارة فضول المتطوع بطرح سؤال من يريد عمل كذا ؟ هنا المتطوع يضع في اعتباره أن مبادرته الإيجابية ستؤتي ثمارها عندما يتذكره الم...

انت مدير جديد ؟ أنت مدير جديد..!! ما أسهل الإدارة لولا أن فيها إدارة الناس، كلما سمعت عن مدير جديد يتولى منصبه لأول مرة كلما دق قلبي إشفاقًا عليه. سيدي المدير: الآن أصبحت بين شقي الرحى .. ولا شيء لك سوى الطحن. كل العيون تنظر إليك.. أنت مُراقَب.. وتحت الأنظار..أنفاسك محسوبة، لو ابتسمت لفلان فأنت تحابيه.. ولو عبست في وجه فلان فأنت تضطهده. مبادئ المدير الجديد 1. أنا لست أهم من الموظفين، أنا فقط أكثرهم مسئولية. 2. لن أستطيع قيادة الناس بدفعهم من الخلف إذ يجب أن أسير أمامهم أولاً. 3. انسَ "أنا" تذكَّر "نحن". 4. قائد الفريق يبنيه .. ويُحْرِز به أهدافًا. 5. عندما يتحدث عاملك عن نفسه لا تقاطعه أبدًا. 6. كلما ساعدت الآخرين على النجاح.. كلما ازددت نجاحًا. 7. الصمت وسيلة من وسائل التعبير عن الرأي. 8. تستطيع أن تكسب موقفًا من زميل، لكن الأفضل أن تكسب قلبه.. لا الموقف. إذا كنت تظن أنك وصلت إلى القمة، فلن تبذل أي جهد في سبيل مزيد من الارتقاء. كيف أصبح مديرًا جديرًا؟ 1. كُنْ مسئولاً: مازال لفظ "المدير" لدينا يستعمل كمرادف للسلطة والهيمنة وهو مرادف عجيب للكلمة ؛ لذلك أدعو...

انت مدير جديد ؟ أنت مدير جديد..!! ما أسهل الإدارة لولا أن فيها إدارة الناس، كلما سمعت عن مدير جديد يتولى منصبه لأول مرة كلما دق قلبي إشفاقًا عليه. سيدي المدير: الآن أصبحت بين شقي الرحى .. ولا شيء لك سوى الطحن. كل العيون تنظر إليك.. أنت مُراقَب.. وتحت الأنظار..أنفاسك محسوبة، لو ابتسمت لفلان فأنت تحابيه.. ولو عبست في وجه فلان فأنت تضطهده. مبادئ المدير الجديد 1. أنا لست أهم من الموظفين، أنا فقط أكثرهم مسئولية. 2. لن أستطيع قيادة الناس بدفعهم من الخلف إذ يجب أن أسير أمامهم أولاً. 3. انسَ "أنا" تذكَّر "نحن". 4. قائد الفريق يبنيه .. ويُحْرِز به أهدافًا. 5. عندما يتحدث عاملك عن نفسه لا تقاطعه أبدًا. 6. كلما ساعدت الآخرين على النجاح.. كلما ازددت نجاحًا. 7. الصمت وسيلة من وسائل التعبير عن الرأي. 8. تستطيع أن تكسب موقفًا من زميل، لكن الأفضل أن تكسب قلبه.. لا الموقف. إذا كنت تظن أنك وصلت إلى القمة، فلن تبذل أي جهد في سبيل مزيد من الارتقاء. كيف أصبح مديرًا جديرًا؟ 1. كُنْ مسئولاً: مازال لفظ "المدير" لدينا يستعمل كمرادف للسلطة والهيمنة وهو مرادف عجيب للكلمة ؛ لذلك أدعو...

من ركل القطة - تداعيات مدير مدير  لا يعرف عن مهارات التعامل مع الناس شيئاً ... كان يراكم الأعمال على نفسه ... ويحمل نفسه مالا تطيق صاح بسكرتيره يوماً ... فدخل ووقف بين يديه صرخ فيه : اتصلت بهاتف مكتبك ولم ترد قال : كنت في المكتب المجاور ... آسف قال بضجر : كل مرة آسف ... آسف خذ هذه الأوراق ... وناولها لرئيس قسم الصيانة ... وعد بسرعة مضى السكرتير متضجراً ... وألقاها على مكتب قسم الصيانة وقال : لا تؤخرها علينا ... تضايق الرجل من أسلوب السكرتير. وقال : طيب ضعها بأسلوب مناسب قال : مناسب ... غير مناسب .. المهم خلصها بسرعة تشاتما حتى ارتفعت أصواتهما ومضى السكرتير إلى مكتبه وبعد ساعتين اقبل احد الموظفين الصغار في الصيانة إلى رئيسه وقال : سأذهب لأخذ أولادي من المدرسة وأعود صرخ الرئيس : وأنت كل يوم تخرج قال هذا حالي من عشر سنوات ... أول مرة تعترض عليَ قال : ارجع لمكتبك مضى المسكين لمكتبه متحيراً من هذا الأسلوب وصار يجري اتصالات يبحث عمن يوصل أولاده من المدرسة للبيت ..حتى طال وقوفهم في الشمس وتولى احد المدرسين إيصالهم عاد هذا الموظف إلى بيته غاضباً فاقبل إليه ولده الصغير معه لعبة ... وقال : بابا ...

من ركل القطة - تداعيات مدير مدير  لا يعرف عن مهارات التعامل مع الناس شيئاً ... كان يراكم الأعمال على نفسه ... ويحمل نفسه مالا تطيق صاح بسكرتيره يوماً ... فدخل ووقف بين يديه صرخ فيه : اتصلت بهاتف مكتبك ولم ترد قال : كنت في المكتب المجاور ... آسف قال بضجر : كل مرة آسف ... آسف خذ هذه الأوراق ... وناولها لرئيس قسم الصيانة ... وعد بسرعة مضى السكرتير متضجراً ... وألقاها على مكتب قسم الصيانة وقال : لا تؤخرها علينا ... تضايق الرجل من أسلوب السكرتير. وقال : طيب ضعها بأسلوب مناسب قال : مناسب ... غير مناسب .. المهم خلصها بسرعة تشاتما حتى ارتفعت أصواتهما ومضى السكرتير إلى مكتبه وبعد ساعتين اقبل احد الموظفين الصغار في الصيانة إلى رئيسه وقال : سأذهب لأخذ أولادي من المدرسة وأعود صرخ الرئيس : وأنت كل يوم تخرج قال هذا حالي من عشر سنوات ... أول مرة تعترض عليَ قال : ارجع لمكتبك مضى المسكين لمكتبه متحيراً من هذا الأسلوب وصار يجري اتصالات يبحث عمن يوصل أولاده من المدرسة للبيت ..حتى طال وقوفهم في الشمس وتولى احد المدرسين إيصالهم عاد هذا الموظف إلى بيته غاضباً فاقبل إليه ولده الصغير معه لعبة ... وقال : بابا ...

المخترع الأميركي فورد كان يتباهى بهذه الحكاية.. ذهب أحد الأميركيين يسأل عنه فلم يجده، قال: أين السيد فورد؟ في إيطاليا، وأين نائبه؟ في فرنسا، وأين المدير العام؟ في إسبانيا، وأين نائبه؟ في البرازيل، وأين سكرتير السيد فورد؟ في إجازة، وأين سكرتيرة السيد نائبه؟ في شهر العسل، إذن الشركة في إجازة؟ بل تعمل. - بغير هؤلاء جميعا؟! - طبعا، فقد أصبحت ورشة السيد فورد مؤسسة صناعية كبرى تمشي وفقا لقواعد مضبوطة. ثم عاد هذا الرجل يسأل عن كل هؤلاء فقيل له: إنهم جميعا موجودون هذه المرة، فسأل إن كان في استطاعته أن يلقاهم، فقيل له ليس ممكنا؛ فالعمال في إجازة والمديرون يعملون! وسأل الرجل: إذن كيف أراهم، أو كيف يراهم أي إنسان؟ فقيل: إن كان من رجال الأعمال فمن الممكن أن يراهم في أي وقت، ولكنك تستطيع أن تراهم في بيوتهم!! ولم يفهم الرجل، وعاد يسأل: ولكن لماذا؟ فقيل لأنك لست من رجال الأعمال! ففي يدك طفل صغير وسلة فاكهة وقد خطر لك أن تلمس بنفسك الأسباب التي أدت إلى نجاح هذه المؤسسة، وهي قصة طويلة يمكن أن يرويها لك أي واحد منهم على راحته في بيته. أما المعنى، فهو الذي كتبه أيضا المخترع الأميركي فورد؛ هناك نوعان من ا...

المخترع الأميركي فورد كان يتباهى بهذه الحكاية.. ذهب أحد الأميركيين يسأل عنه فلم يجده، قال: أين السيد فورد؟ في إيطاليا، وأين نائبه؟ في فرنسا، وأين المدير العام؟ في إسبانيا، وأين نائبه؟ في البرازيل، وأين سكرتير السيد فورد؟ في إجازة، وأين سكرتيرة السيد نائبه؟ في شهر العسل، إذن الشركة في إجازة؟ بل تعمل. - بغير هؤلاء جميعا؟! - طبعا، فقد أصبحت ورشة السيد فورد مؤسسة صناعية كبرى تمشي وفقا لقواعد مضبوطة. ثم عاد هذا الرجل يسأل عن كل هؤلاء فقيل له: إنهم جميعا موجودون هذه المرة، فسأل إن كان في استطاعته أن يلقاهم، فقيل له ليس ممكنا؛ فالعمال في إجازة والمديرون يعملون! وسأل الرجل: إذن كيف أراهم، أو كيف يراهم أي إنسان؟ فقيل: إن كان من رجال الأعمال فمن الممكن أن يراهم في أي وقت، ولكنك تستطيع أن تراهم في بيوتهم!! ولم يفهم الرجل، وعاد يسأل: ولكن لماذا؟ فقيل لأنك لست من رجال الأعمال! ففي يدك طفل صغير وسلة فاكهة وقد خطر لك أن تلمس بنفسك الأسباب التي أدت إلى نجاح هذه المؤسسة، وهي قصة طويلة يمكن أن يرويها لك أي واحد منهم على راحته في بيته. أما المعنى، فهو الذي كتبه أيضا المخترع الأميركي فورد؛ هناك نوعان من ا...

مواجهة ضغوط العمل بالترويض والتفويض خلاصة كتاب : The One Minute Manager Meets the Monkey تأليف: كين بلانشاردالموضوع : إدارة وقيادة فقرة عن خلاصة الكتاب: كثيرًا ما نسمع أحد المديرين يرد على استفسار أحد موظفيه قائلاً: "سأنظر في الأمر ثم أرد عليك". إذ يرتكب بعض المديرين خطأ فادحًا حين يتولون أداء أعمال ومهمات "ورعاية قرود غيرهم" نيابة عن موظفيهم. يؤدي مثل هذا السلوك إلى تعليم الموظفين إلقاء مهماتهم على عاتق مديريهم بدلاً من رعاية قرودهم بأنفسهم. تناقش خلاصة "مدير الدقيقة الواحدة يواجه القرد" أساليب التعامل مع هذه المشكلة بطريقة فعالة من خلال شرح تقنيات إدارة القرود التي تبدأ بوصف القرد، وتحديد المسؤول عنه، ووضع سياسات تضمن متابعة تنفيذ المهمات بصفة دورية، بحيث يتولى كل موظف مهماته، ويتفرغ المديرون للأعمال الاستراتيجية والحيوية. العناوين الداخلية في الخلاصة:   إدارة وقت المد ير إعادة القرود إلى أصحابها الاجتماع مع "مدير الدقيقة الواحدة" التشخيص: مشكلتي هي "أنا" التفويض وتفعيل دور الموظف متسع من الوقت لخدمة الموظفين مدير الدقيق...

مواجهة ضغوط العمل بالترويض والتفويض خلاصة كتاب : The One Minute Manager Meets the Monkey تأليف: كين بلانشاردالموضوع : إدارة وقيادة فقرة عن خلاصة الكتاب: كثيرًا ما نسمع أحد المديرين يرد على استفسار أحد موظفيه قائلاً: "سأنظر في الأمر ثم أرد عليك". إذ يرتكب بعض المديرين خطأ فادحًا حين يتولون أداء أعمال ومهمات "ورعاية قرود غيرهم" نيابة عن موظفيهم. يؤدي مثل هذا السلوك إلى تعليم الموظفين إلقاء مهماتهم على عاتق مديريهم بدلاً من رعاية قرودهم بأنفسهم. تناقش خلاصة "مدير الدقيقة الواحدة يواجه القرد" أساليب التعامل مع هذه المشكلة بطريقة فعالة من خلال شرح تقنيات إدارة القرود التي تبدأ بوصف القرد، وتحديد المسؤول عنه، ووضع سياسات تضمن متابعة تنفيذ المهمات بصفة دورية، بحيث يتولى كل موظف مهماته، ويتفرغ المديرون للأعمال الاستراتيجية والحيوية. العناوين الداخلية في الخلاصة:   إدارة وقت المد ير إعادة القرود إلى أصحابها الاجتماع مع "مدير الدقيقة الواحدة" التشخيص: مشكلتي هي "أنا" التفويض وتفعيل دور الموظف متسع من الوقت لخدمة الموظفين مدير الدقيق...

الارنب للطائر: هل يمكنني ان اجلس مثلك طوال اليوم ولا افعل شيئا؟ الطائر : بالتاكيد ولم لا؟ وفجاة ظهر نمر وقفز على الارنب واكله نتيجة رقم (1): كي تجلس ولا تعمل شيئاً يجب أن تكون جالساً في مكان عال جداً !!! **** الموقف الثاني: الديك الرومي للثور: إنني أحب أن أتسلق هذه الشجرة لأجلس في أعلاها، ولكن ليس لدي طاقة لتسلقها !! الثور: حسناً، ولكنك تأكل من مخلفاتي، فلماذا لا تكثر الأكل منها حتى تحصل على الطاقة المطلوبة ؟؟ الديك الرومي :إنها فكرة جيدة. وبدأ الديك يأكل من المخلفات ويكثر منها، فلاحظ أن طاقته تزداد يوماً بعد يوم. واستطاع في اليوم الأول أن يرقى على أول غصن. وفي كل يوم كان يرقى على غصن جديد. واستطاع بعد شهر أن يصل إلى أعلى الشجرة ويتربع عليها. وما أن رآه الصياد حتى صوب بندقيته نحوه. وحيث أنه لا يستطيع الطيران فقد كانت نتيجته أن كان لقمة سائغة للصياد. نتيجة رقم (2): إن الأشياء القذرة قد توصلك إلى أعلى، ولكنك لا يمكن أن تبقى هناك طويلاً لفقدانك المقدرة على ذلك... **** الموقف الرابع كان العصفور مهاجراً جنوباً هرباً من البرد. كان الطقس بارد جدا الى درجة ان العصفور تجمد وسقط على الارض حيث وق...

الارنب للطائر: هل يمكنني ان اجلس مثلك طوال اليوم ولا افعل شيئا؟ الطائر : بالتاكيد ولم لا؟ وفجاة ظهر نمر وقفز على الارنب واكله نتيجة رقم (1): كي تجلس ولا تعمل شيئاً يجب أن تكون جالساً في مكان عال جداً !!! **** الموقف الثاني: الديك الرومي للثور: إنني أحب أن أتسلق هذه الشجرة لأجلس في أعلاها، ولكن ليس لدي طاقة لتسلقها !! الثور: حسناً، ولكنك تأكل من مخلفاتي، فلماذا لا تكثر الأكل منها حتى تحصل على الطاقة المطلوبة ؟؟ الديك الرومي :إنها فكرة جيدة. وبدأ الديك يأكل من المخلفات ويكثر منها، فلاحظ أن طاقته تزداد يوماً بعد يوم. واستطاع في اليوم الأول أن يرقى على أول غصن. وفي كل يوم كان يرقى على غصن جديد. واستطاع بعد شهر أن يصل إلى أعلى الشجرة ويتربع عليها. وما أن رآه الصياد حتى صوب بندقيته نحوه. وحيث أنه لا يستطيع الطيران فقد كانت نتيجته أن كان لقمة سائغة للصياد. نتيجة رقم (2): إن الأشياء القذرة قد توصلك إلى أعلى، ولكنك لا يمكن أن تبقى هناك طويلاً لفقدانك المقدرة على ذلك... **** الموقف الرابع كان العصفور مهاجراً جنوباً هرباً من البرد. كان الطقس بارد جدا الى درجة ان العصفور تجمد وسقط على الارض حيث وق...

أطفال اليوم‏..‏ أطفال الانترنت والقنوات الفضائية‏..‏ والاعلام المفتوح لايناسبه استخدام اساليب التربية التقليدية التي تقوم علي السيطرة والتحكم من قبل الآباء والأمهات‏. جيل يحتاج وفقا لمقتضيات العصر الي الديمقراطية في ممارسة حياته‏..‏ فكيف نربي ابناءنا علي الديمقراطية؟ وكيف يصبحون شخصيات قيادية مستقلة‏،‏ وليسوا تابعين أو خاضعين لغيرهم دون اقتناع؟ سؤال نبحث له عن اجابة؟   يقول د‏.‏ سيد صبحي أستاذ الصحة النفسية بكلية التربية بجامعة عين شمس ان تربية الطفل علي الديمقراطية تبدأ أولا من خلال الاقوال والافعال التي تكون بين الزوج والزوجة وكيفية معاملة الأب للأم والعكس‏..‏   فعندما يري الطفل أن والده ووالدته يتبادلان الآراء ويتشاركان في كل شيء بعيدا عن تسلط أحدهما علي الآخر يتعلم منهما المشاركة في الرأي والديمقراطية ولابد لكل أسرة أن تبدأ في ممارسة قدر من الديمقراطية في المنزل لأننا نعيش الآن في إطار فكر عالمي يجب ان نسايره‏،‏ والعلم والابداع كما نعلم وليدان للديمقراطية‏،‏ فاذا أتيحت الفرصة أمام الأب ليتعلم مايريد ويمارس الهواية التي يحبها نكون قد حققنا أولي سمات الديمقراطية لأن الفكر ال...