صناعة النجاح

ويليام ديمنغ  هو مهندس تصنيع أمريكي. وقد لقبه اليابانيون "بأبي الجودة" نتيجة لنجاحه في  تحسين  الإنتاجية و  الجودة  في اليابان إبان الحرب العالمية الثانية. يعد من أشهر الشخصيات التي أعطت إهتماما بالغا لمعيار و  إدارة وضبط الجودة . وقد ذهب إلى اليابان بعد الحرب العالمية الثانية بسبب تجاهل الناس له آنذاك (في الولايات المتحدة الأمريكية) لما قدمه في  مجال  إدارة الجودة  وجودة المنتجات والخدمات. وقد قام بتقديم إستشارات في إدارة الإنتاج وغيرها من الأمور المختلفة التي أسهمت في جعل المنتج الياباني ذا جودة عالية و صاحب ثقل في السوق العالمية. والنقاط التالية تلخص مبادئ ديمنغ في تحسين مستوى الجودة . إنشاء عزم مستمر قائم على تطوير المنتج والخدمات . تَبني فلسفة جديدة مقتضاها أننا في عصر اقتصادي مختلف وأن جودة المنتج والخدمة من الأساسيات . عدم الإعتماد على الفحص الشامل كوسيلة للتأكد من جودة المنتج أو الخدمة . عدم إعتماد السعر كعامل أساسي في إختيار الموردين ولكن أخذ عامل الجودة كذلك في الحسبان . التركيز على التطوير والتحسين المستمر. إستخدا...