صناعة النجاح

سؤال أوجه لكل مدير ومسؤول، هل تستطيع أن تخبرني ما هي آخر التطورات في مجال الإدارة والمجال التقني؟ إذا كانت معرفتك ممتازة بهذين المجالين وتقوم بتطوير قسمك أو مؤسستك بتطور المجالان المذكوران فإني أتوقع مستويات خارقة من الأداء وسرعة في العمل، وإنتاجية تقفز قفزاً بخطوات واسعة نحو الأفضل، وتعاون بين الجميع ممن يعملون معك، الاحترام متبادل والآراء مسموعة، والإبداع أساس من أسس التجديد والتطوير المستمر، موظفون يحضرون قبل ساعات الدوام ويخرجون بعده، الصلاحيات المالية والإدارية مكفولة للجميع، والثقة عالية، مكان العمل نظيف ومرتب ومريح للنظر، مراجعون أو عملاء راضون تماماً عن الخدمات التي تقدمها، أرباع عالية وتكاليف منخفضة، هل تبدوا هذه الصورة حالمة؟ لا... هناك مؤسسات ناجحة تكون بيئة عملها بهذه الصورة. أما إذا كنت جاهلاً بما سبق، فالعكس صحيح لكل ما ورد أعلاه، وقد يستغرب أحدكم ويتساءل، هل الإدارة هي السبب الوحيد لنجاح أو فشل أي مؤسسة سواءً حكومية أو خاصة؟ دعوني اختصر عليكم الإجابة، نعم هي السبب، لذلك ابتكرت قانوناً إدارياً اقتبسته من أحد الكتب الإدارية وغيرت فيه، يقول القانون رقم واحد: إذا وجدت مؤسسة ...

لــون حيــاتك بألـوان التفاؤل والسعادة     لــون حيــاتك   بألـوان التفاؤل والسعادة فعندما تمر   بـضيق لا تقف حزينا وتتقوقع في حزنك أكسر قوقعتك وأبدأ بتلوين حياتك بلون   السعادة عندما تحس بــالوحدة تذكر شخص تحبه وتعزه وتذكر كل لحظاتك   الحلوة معه عندها أبدأ برسم لوحه جميله في مخيلتك مليئة بكل المشاعر الجميلة   والدافئة ستجد أنك ابتســمت دون ان تشعر عندما تمر بتجربة فاشلة لا تقف   عندها وتضع نفسك في شرنقة الفشل مزق شرنقتك وأبدأ برسم لوحه النجاح من ألوان   لفشل عندما يسيء إليك أحدهم ويدمي قلبك بحفر إساءته بين جدرانه لا تلوث قلبك بالحقد عليه وامسح إساءته بلون التسامح عندما   تحس بـالملل لا تجلس واضعا يدك على خدك أشعل حياتك بل حياة كل من حولك بلون   التجديد حوّل عالمك إلى عالم مليء بــالألـوان أشعلها لتجد سمائك أنت قد تحولت   إلى العاب نارية تغزو بألوانها السماء وتنيرها بهجة عندما تقتحم   حياتك ظروف صعبه وتتركك أمامها ذابلا ضعيفا عندما تختفي منها ملامح الفرح   فتفاجأ  بحياتك يملؤها الحزن عندما تقسو عليك الحياة وتجرعك الهموم والآلام عندها لا تتوقف وتغلق على نفسك الأبواب وترتدي ثياب الســــو...

مقدمة حول السكس سيجما Six Sigma ترجمة: عبد الله عقيد يستند السكس سيجما على ست عناصر أساسية (سيقما هو حرف اغريقي يستخدم لتوضيح الانحراف المعياري في الإحصاء) أو الانحراف من خط الوسط (الخط القياسي). منهج السِكس سيجما يسعى لتوفير التقنيات والأدوات اللازمة لضمان الكفاءة وتقليل حجم الخسائر في أي منتج. لقد بدأ العمل بهذا البرنامج في موتوروللا، في قسمها الصناعي، حيث توجد ملايين الأجزاء التي يستخدم فيها نفس المنتج مرات متعددة. وبعد ذلك تم استنباط السكس سيجما وتطبيقه على منتجات أخرى غير صناعية. واليوم يمكنك استخدام السكس سيجما في عدة مجالات كحقل الخدمات العامة مثلا، وكذلك الخدمات الطبية، وعمليات التأمين. منهج السكس سيجما هو تحسين نمو أي مجال أعمال مبتدئ أو قائم منذ فترة، بالمراجعة المستمرة وإعادة التناغم للعمل. ولتحقيق ذلك يستخدم السكس سيجما منهجا يعرف بالـ دي أم أيه آي سي DMAIC Define opportunities Measure performance Analyze opportunity Improve performance Control performance وهي تعني تحديد الفرص قياس الكفاءة تحليل الفرص تحسين الكفاءة أو الفعالية والتحكم في الكفاءة كما يمكن استخدام منهج السيكس...

يفضل القراءة من المرفق بالنقر هنا ر  SIX-SIGMA منهج حديث في مواجهة العيوب بحث مقدم من قبل الأستاذ الدكتور محمد عبد العال النعيمي جامعة عمان العربية للدراسات العليا المؤتمر العلمي لجامعة الزيتونة نيسان 2007 -   مقدمـــــة في الثمانينات كانت إدارة الجودة الشاملة TQM شائعة جداً وكانت تركز على تطوير البرامج وبدأ التباطؤ في هذا الأسلوب يزداد خاصة بعد انتشار مفهوم العولمة أذرعها في كل مفاصل الحياة والتنافس الكبير بين الشركات بمختلف أنواعها الإنتاجية منها أو الخدمية تطمح لزيادة تقديم أفضل الخدمات للحفاظ على الزبائن وكسب رضاهم والمحافظة عليهم لذا تم البدء باستخدام أساليب جديدة بتقليل الخطأ وتقديم أفضل خدمة أو منتوج بسعر الزبائن ويقلل من مخاطر التدهور بسبب المنافسة الشديدة. لذلك يتم البدء بإيجاد طرق وأساليب جديدة ومتطورة في تقليل الخطأ منها طريقة (Six-Sigma) وهي طريقة منضبطة جداً تساعد المنظمات للوصول إلى درجة عالية من درجات الجودة والكمال. وهي منهج انتهجته المنظمات فيما يختص بعملياتها الأساسية وهيكلها حيث يقوم هذا النهج أو الأسلوب على مراقبة الأداء والأنشطة والأعمال اليومية طمعاً في الوصول لدر...

لا تكن كصاحب الضفدعة بقلم: الدكتور علي الحمادي     يشيع عن بعض الناس أن مستلزما الإبداع أن يكون المبدع فوضويا غير منظم، أو خياليا بعيدا عن المنطق والتحليل العلمي، أو مشاغبا متمردا على القيم والمبادئ والأخلاق، أو مبتذلا نتن الرائحة كريه المنظر، أو ... الخ. والحقيقة أن هذا فهم خاطئ للعملية الإبداعية، به هو إساءة لهذه المهارة الكريمة والمنهج السديد. إن وجود بعض المبدعين المتصفين بهذا الإهمال والتمرد لا يعني أن الصواب في صنيعهم هذا، بل نقول أن هؤلاء شواذ عندهم شيء من النقص ينبغي أن يستدركوه حتى يكتمل إبداعهم ويستقيم منهجهم. إن السماوات والأرض قامتا على تنظيم دقيق من قبل خالق عظيم، لذا نود أن نؤكد على أمر مهم يغفل عنه كثير من الناس، وهو التوسط والتوازن والاعتدال، كما قال تعالى: (وكذلك جعلناكم أمة وسطا) البقرة: 143. وهذا يعني أن المبدع الفذ الناجح هو الذي يجمع ما بين أعمال المخ الأيمن والأيسر، بمعنى أن يجمع بين الخيال وبين التحليل العلمي المنهجي، وكلما جمع الإنسان بين هذين الأمرين كان أكثر إبداعا وأقرب إلى التفكير الابتكاري النافع. إن اكبر خطأ نرتكبه أن نعرف الإبداع ونحصره بالخيال فحسب، إذ ل...