الادارة الاحترافية

الادارة الاحترافية

ادارة الجودة هي التزام مستمر بتحسين العمليات والنتائج بما يلبي توقعات ال...


ادارة الجودة

هي التزام مستمر بتحسين العمليات والنتائج بما يلبي توقعات المتعاملين ويتجاوزها تقوم على المراجعة المنتظمة للاداء وتطبيق المعايير وادماج ثقافة التحسين في كل مستوى من مستويات المؤسسة القائد الذي يتبنى الجودة لا يبحث عن الكمال بل يسعى لتحقيق الافضل بشكل مستدام


في احدى الجهات الحكومية تم تطبيق نظام ادارة الجودة وفقا لمعيار ايزو 9001 تم توثيق الاجراءات وتدريب الفرق وتفعيل نظام تغذية راجعة من المتعاملين ادى ذلك الى تحسين دقة الخدمات وتقليل معدل الاخطاء بنسبة خمسة وثلاثين في المئة خلال ستة اشهر

رسالتنا الجودة ليست مهمة فريق بل مسؤولية الجميع ابن ثقافة لا تحتاج تفتيشا لتثبت جودتها 

تعليقات

إرسال تعليق

الروابط

الروابط

en

قناة مهارات الحياة

قناة مهارات الحياة

المشاركات الشائعة من هذه المدونة

ملخص كتاب أفكار صغيرة لحياة كبيرة

صورة
ملخص كتاب أفكار صغيرة لحياة كبيرة   1 قلمك صياد الأفكار رزق من الله يسوقه إليك وليس من العقل والذكاء التفريط فى هذا الرزق فرب فكرة زارتك اليوم جاء أوان تنفيذها بعد سنين  فإذا لم تكن ساكنة فى دفتر يقيدها فربما جاء أوان ما ذهب وضاع تفصيله بدأ الكاتب بهذه الفقرة كي نبدأ تطبيقها من الآن فدون فكرة، معلومة أعجبتك، أوخطة عمل.   2 حطم صنمك الأنانية والكبر والغرور تحيل حياة المرء منا إلى جحيم مستمر. إن النفس تهوى التمجيد ولكن النفس التى يروضها صاحبها ويجبرها على أن تتسم بالتواضع وتحاول دائماً أن تظهر الجانب الخير  عند الناس هى التى تستشعر بصدق حلاوة العطاء وسكينة التواضع.   3- عش يومك أمس انتهى وغداً لا نملك ضماناً لمجيئه فقط اليوم هو ما نملكه ونملك الإستمتاع به. عش يومك واستفد من تجارب الماضي من غير أن تعيش مشاكله وهمومه . ثق بخالقك الذى يعطى للطائر رزقه يوما بيوم . هل سمعت عن طائر يملك حقلاً أو حديقة ؟ ، إنه اليقين بالله والتوكل عليه والثقة بما عنده .الأفضل قادم شريطة أن تحسن الظن بخالقك ولا تضيع يومك.   4- لا تنشد السكون ... فلن يكون الركض خلف الإنتهاء من الأعمال والسعى المحموم كي نغلقها لن ...
More "

مفهوم التخطيط التنفيذي

برنامج عمل متكامل مبني على أساس الاحتياجات الفعلية للمدرسة يتمكن من خلاله العاملون من بلوغ أهدافهم التعليمية والتربوية في أوقات زمنية محددة. التخطيط الجيد يجيب على هذه الأسئلة: 1- ما أهداف المدرسة ؟ 2- ما أنشطتها لتحقيق هذه الأهداف ؟ 3- متى تنفذ هذه الأنشطة ؟ 4- أين ستنفذ هذه الأنشطة ؟ 5- ما الموارد البشرية المطلوبة لتنفيذها ؟ 6- ما الموارد المادية اللازمة لتنفيذها ؟ 7- من ا لمسؤول عن تنفيذها ؟ 8- ما أسلوب المناسب لقياس مدى تحقيق الأهداف ؟ يسير التخطيط الجيد في ثلاثة اتجاهات رئيسة: 1- تسيير العمل. 2- حل المشكلات. 3- تطوير ا لعمل. أنواع التخطيط: 1- خطة قصيرة الأجل. ( أقل من سنة ) 2- خطة متوسطة الأجل. ( 1 – 5 سنوات ) 3- خطة طويلة الأجل. ( 5 – فأكثر) منطلقات الخطة الجديدة: 1- سياسة التعليم. 2- الاحتياجات الفعلية للمدرسة. 3- التعاميم. 4- الكتب والأبحاث التربوية. 5- التغذية الراجعة من الخطة السابقة. عناصر الخطة: تتضمن الخطة العناصر التالية: 1- الأهداف. 2- الأساليب والأنشطة. 3- مكان التنفيذ. 4- زمن التنفيذ. 5- التكلفة المادية. 6- المسؤوليات. 7- التقويم. نموذج خطة التنفيذ المجال الأهداف الأسا...
More "

متى يتم التفويض

أولاً وقبل كل شيء، يجب أن يقرر المديرون متى يكون ملائماً انخراط مرءوسيهم في أداء مهام أو اتخاذ قرارات. يمكن أن تساعد الإجابات على الأسئلة الأساسية الخمسة الآتية – ويمكن أن تساعد المدير على التقرير. وتعتبر هذه الأسئلة ملائمة سواء كانت المهمة المخصصة سيتم تفويضها لفرد واحد أو لجماعة. 1. هل يمتلك المرؤوسون المعلومات أو الخبرة الضرورية (أو الأكثر امتيازاً)؟ في العديد من الأحوال، ربما يكون المرؤوسون في الواقع مؤهلين أفضل من مديريهم لاتخاذ قرارات وأداء مهام لأنهم أكثر إلماماً بتفضيلات العملاء، والتكاليف الخفية، وعمليات التصنيع ... إلخ، ويكونون أقرب للعمليات اليومية الفعلية. 2. هل يمتلك المرؤوسون التعهد الضروري لنجاح المشروع؟ إن المشاركة في عملية اتخاذ القرار تزيد التعهد بالقرار النهائي. عندما يعطي العاملون بعض حرية التصرف والاختيار في أداء مهمة (على سبيل المثال: ماذا، كيف، متى يؤدون العمل)، يجب انخراطهم في عملية اتخاذ القرار للتأكد من تعاونهم، وبينما ستزيد مشاركتهم من الوقت المطلوب لاتخاذ قرار، فإنها ستحدث تخفيضاً جوهرياً في الوقت المطلوب لتنفيذ القرار. 3. هل ستتسع قدرات المرؤوسين بهذه المهم...
More "

نموذج خطة عمل مشروع تربوي

صورة
مقدمة : إن التخطيط السليم لأي عمل هو مطلب مهم في الحياة وفي كل المجالات سواء التربوية منها أو الجوانب الأخرى ، وحيث أن الأمر كذلك فإن التخطيط المعد و المنسق لأي عمل تربوي يجب أن يكون ضمن أولويات كل معلم يعمل في التربية و التعليم ليس في حدود الدرس فقط وإنما يتعدى ذلك ليشمل جميع جوانب التربية و التعليم المختلفة سواء ذات العلاقة المباشرة بعمل المعلم أو تلك التي يطلب منه الاستزادة منها و التي قد تكون ذات عائد ومردود ايجابي في سير العملية التعليمية بجوانبها المتعددة . ومع ازدحام الأفكار التي قد تراود المعلم حول أمر ما ، كان لابد من تنظيم هذه الأفكار وترتيبها بحيث يتمكن بعد ذلك المعلم من الخروج بنتيجة ايجابية من وراء هذه الأفكار المنظمة ، وعلى هذا الأساس كانت هذه الأسطر و الفقرات في هذا الموضوع حيث المحاولة الجادة في وضع بعض النقاط التي قد تساعد المعلم الراغب في تنفيذ أي عمل تربوي على الدقة في التنفيذ وذلك من خلال عرض الآلية المناسبة له . سيتم تناول التعريف بالمشروع و الهدف منه و الفئة المنفذة له والمستهدفة منه وغيرها من الخطوات التي تساعد على الإعداد الجيد للمشروع قبل الإقدام على تنفيذه سوا...
More "

📌 نموذج التدخل الإداري في حالات الانخفاض الأكاديمي التراكمي

📌 نموذج التدخل الإداري في حالات الانخفاض الأكاديمي التراكمي ✅ مقدمة نعم، هذه إضافة مهمة لأنها تعالج الواقع الأعمق . 🧩 المثال الأول (حالة دراسية) 📉 أظهرت نتائج نهاية الفصل انخفاض نتائج الصف السابع في مادة الرياضيات بنسبة 22% . استدعى المدير رئيس القسم وطلب تنفيذ حصص علاجية فورية. ❓ السؤال الجوهري هل القرار كافٍ؟ 🔍 قبل أن تجيب.. اسأل نفسك هل الانخفاض موجود في جميع الشعب أم في شعب محددة؟ هل جميع المعلمين لديهم الانخفاض نفسه أم هناك تفاوت؟ هل جميع المهارات منخفضة أم مهارات محددة؟ هل سبب الانخفاض يعود إلى الغياب المتكرر؟ هل مستوى الاختبار كان أعلى من المعتاد هذا الفصل؟ هل تم تحليل أوراق الإجابة لتحديد أنماط الأخطاء؟ هل المشكلة بدأت هذا الفصل أم هي ممتدة منذ بداية العام؟ هل تم تنفيذ خطة علاجية سابقة، وما هي نتائجها؟ 🧠 التفكير الأعمق (تشخيص الجذر الحقيقي) قد يكتشف المدير أن الانخفاض ليس مرتبطاً بمعلم واحد أو مهارة واحدة ، بل هو: ضعف جماعي تراكمي بدأ في مرا...
More "

الفجوة

صورة
  https://vt.tiktok.com/ZSC5DUoVs الصور كاملة بعد الفيديو في الرابط /
More "

"بَسْ دقيقة"

صورة
كنت أقف في دوري على شباك التذاكر لأشتري بطاقة سفر في الحافلة إلى مدينة تبعد حوالي 330 كم، وكانت أمامي سيدة ستينية قد وصلت إلى شباك التذاكر وطال حديثها مع الموظفة التي قالت لها في النهاية: الناس ينتظرون، أرجوكِ تنحّي جانباً. فابتعدت
More "

كيف تحاكي الحياة لعبة الشطرنج

كتاب في دائرة الضوء ... كيف تحاكي الحياة لعبة الشطرنج بقلم: جاري كاسباروف يقدم جاري كاسباروف، الحاصل على لقب أفضل لاعب شطرنج على مستوى العالم، في كتابه هذا “كيف تحاكي الحياة لعبة الشطرنج” خلاصة خبرته في دنيا الإدارة وعالم الأعمال. ويقارن كاسباروف في كتابه بين تجربته في لعب الشطرنج وبين طبيعة قطاعات الاعمال، فعلى سبيل المثال يقول كاسباروف ان أكثر اللحظات أهمية في تاريخ احترافه لعبة الشطرنج، اللحظة التي خسر فيها اللقب أمام فلاديمير كرافيك، ففي تلك اللحظة أدرك المعنى الحقيقي للتواضع. ويرى المؤلف أن السر في خسارته اللقب يكمن في شعوره بالثقة الزائدة بالنفس، ومن تجربته تلك خرج بالدرس المستفاد الذي يؤكد أن على المديرين والرؤساء التنفيذيين في الشركات العالمية الاستفادة منه بالحرص على عدم ترك مشاعر الغرور تتسلل الى أنفسهم. ويقول انه من المهم ألا يحيط الرئيس التنفيذي نفسه بمجموعة من المنافقين الذين تقوم مهمتهم الرئيسية على الموافقة على آرائه والاشادة بها. ويقول كاسباروف ان لعبة الشطرنج لا تقوم على مجموعة من الحسابات المجردة بل تتطلب في واقع الأمر الكثير من الابداع والفهم لخفايا النفس البشرية وا...
More "

إدارة الأزمات وإدارة الكوارث هما من أهم المهام التي تتطلب التخطيط الجيد، التنسيق الفعّال، والاستجابة السريعة للحد من الآثار السلبية على الأفراد والمنظمات والمجتمعات.

صورة
إدارة الأزمات وإدارة الكوارث: تعريف واستراتيجيات إدارة الأزمات وإدارة الكوارث هما من أهم المهام التي تتطلب التخطيط الجيد، التنسيق الفعّال، والاستجابة السريعة للحد من الآثار السلبية على الأفراد والمنظمات والمجتمعات. أولاً: إدارة الأزمات تعريف: هي مجموعة من الإجراءات والقرارات التي تُتخذ للتعامل مع حدث غير متوقع أو طارئ يهدد استقرار منظمة أو مجتمع، بهدف تقليل الأضرار واستعادة الوضع الطبيعي. أهداف إدارة الأزمات: تقليل التأثير السلبي للأزمة. حماية الموارد البشرية والمادية. الحفاظ على سمعة المنظمة أو الدولة. استعادة العمليات الأساسية بسرعة. خطوات إدارة الأزمات: التخطيط والاستعداد: إنشاء خطة لإدارة الأزمات تشمل السيناريوهات المحتملة. تحديد فريق إدارة الأزمات وتدريبه. بناء نظام للاتصال الداخلي والخارجي. اكتشاف الأزمة: مراقبة المؤشرات والتحذيرات المبكرة. تحديد نوع الأزمة ومستوى الخطورة. الاستجابة للأزمة: اتخاذ قرارات سريعة بناءً على المعلومات المتاحة. تنفيذ الإجراءات المخطط لها. توفير الموارد والدعم اللازم. التواصل أثناء الأزمة: إعلام الأطراف المعنية (الموظفين، الجمهور، وسائل الإعلام). تقديم م...
More "