مهارة التفاهم بين الأشخاص
الاستماع الفعّال هو إحدى المهارات الأساسية لتحقيق التفاهم الجيد بين الأشخاص. يتضمن الاستماع الفعّال الانتباه الكامل لما يقوله الشخص الآخر دون مقاطعة، وفهم محتوى كلامه، وملاحظة تعابير وجهه ولغة جسده. إليك بعض النصائح لتحقيق الاستماع الفعّال:
1. التركيز الكامل:
تخلص من أي مشتتات وامنح المتحدث انتباهك الكامل.
2. الإيماءات والتعابير:
استخدم الإيماءات وتعابير الوجه التي تظهر اهتمامك بما يقوله الشخص الآخر.
3. التكرار والتلخيص: قم بتكرار وتلخيص ما قاله الشخص الآخر لتأكيد فهمك الصحيح.
4. طرح الأسئلة:
اطرح أسئلة توضيحية إذا كان هناك شيء غير واضح أو تحتاج إلى مزيد من التفاصيل.
5. عدم المقاطعة:
تجنب مقاطعة المتحدث وانتظر حتى ينتهي من كلامه قبل الرد.
6. التعاطف:
حاول فهم مشاعر الشخص الآخر ووضع نفسك في مكانه.
بتطبيق هذه النصائح، يمكنك تعزيز التفاهم بينك وبين الآخرين وبناء علاقات تواصل أكثر فعالية.