مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) هي أدوات قياس تُستخدم لتقييم مدى نجاح المنظمة في تحقيق أهدافها الاستراتيجية. تتطلب عملية تحديد KPIs فعّالة نهجًا منهجيًا يتمثل في أربع خطوات رئيسية:

on

 

كيفية وضع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) بشكل احترافي



مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) هي أدوات قياس تُستخدم لتقييم مدى نجاح المنظمة في تحقيق أهدافها الاستراتيجية. تتطلب عملية تحديد KPIs فعّالة نهجًا منهجيًا يتمثل في أربع خطوات رئيسية:

1. تحديد الأهداف الاستراتيجية

تبدأ عملية تطوير KPIs بتحديد الأهداف الاستراتيجية للمؤسسة. تُحدد هذه الأهداف بناءً على الرؤية والرسالة الاستراتيجية للمؤسسة. على سبيل المثال، قد تكون إحدى الأهداف زيادة حصة السوق أو تحسين رضا العملاء.

2. تعريف النجاح

بعد تحديد الأهداف، يجب تعريف ما يعنيه النجاح لكل هدف. يمكن أن يتضمن ذلك تحديد نسب النمو المستهدفة أو مستويات رضا العملاء التي تسعى المؤسسة لتحقيقها.

3. تحديد القياس

الخطوة التالية هي تحديد كيفية قياس النجاح. يمكن أن يتضمن ذلك اختيار الأدوات والتقنيات المناسبة لجمع وتحليل البيانات. من المهم أن تكون القياسات قابلة للتحقق وموثوقة لضمان دقة KPIs.

4. كتابة KPIs بطريقة SMART

تُعتبر طريقة SMART أحد الأدوات الفعّالة لكتابة KPIs. يجب أن تكون المؤشرات:

  • محددة (Specific): تحدد بوضوح ما الذي يُقاس.
  • قابلة للقياس (Measurable): يمكن قياسها بشكل كمي.
  • قابلة للتحقيق (Achievable): يمكن تحقيقها بموارد المؤسسة.
  • ذات صلة (Relevant): تتعلق بالأهداف الاستراتيجية للمؤسسة.
  • محددة زمنياً (Time-bound): لها إطار زمني محدد لتحقيقها.

نصائح إضافية

  • تجنب نسخ KPIs من أمثلة جاهزة، بل طورها بناءً على احتياجات وأهداف مؤسستك.
  • قم بمراجعة وتحديث KPIs بانتظام لضمان توافقها مع التغيرات في الأهداف الاستراتيجية.

خطوات لضمان دقة نتائج KPIs

  1. تحقق من موثوقية البيانات: استخدم مصادر بيانات موثوقة وتأكد من دقتها.
  2. تكرار القياسات: قم بقياس الأداء بانتظام وبطرق متكررة للتحقق من التناسق.
  3. مراجعة وتحديث المؤشرات: قم بمراجعة KPIs بانتظام لضمان ملاءمتها للأهداف الاستراتيجية الحالية.
  4. المقارنة المرجعية: قارن نتائجك مع معايير الصناعة أو معايير مؤسسات مشابهة للتأكد من أن الأداء ضمن النطاق المطلوب.
  5. التحليل والتقييم: استخدم أدوات تحليل البيانات لتقييم الأداء وتحديد الأنماط والتوجهات.

باتباع هذه الخطوات، يمكن ضمان دقة وصحة نتائج مؤشرات الأداء الرئيسية وتحقيق تحسين مستمر في أداء المؤسسة.

4o

أضف كيف تدمج مع الخطة التشغيلية والاستراتيجية

ChatGPT

كيفية وضع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) بشكل احترافي ودمجها مع الخطة التشغيلية والاستراتيجية

مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) هي أدوات قياس تُستخدم لتقييم مدى نجاح المنظمة في تحقيق أهدافها الاستراتيجية. تتطلب عملية تحديد KPIs فعّالة نهجًا منهجيًا يتمثل في أربع خطوات رئيسية:

1. تحديد الأهداف الاستراتيجية

تبدأ عملية تطوير KPIs بتحديد الأهداف الاستراتيجية للمؤسسة. تُحدد هذه الأهداف بناءً على الرؤية والرسالة الاستراتيجية للمؤسسة. على سبيل المثال، قد تكون إحدى الأهداف زيادة حصة السوق أو تحسين رضا العملاء.

2. تعريف النجاح

بعد تحديد الأهداف، يجب تعريف ما يعنيه النجاح لكل هدف. يمكن أن يتضمن ذلك تحديد نسب النمو المستهدفة أو مستويات رضا العملاء التي تسعى المؤسسة لتحقيقها.

3. تحديد القياس

الخطوة التالية هي تحديد كيفية قياس النجاح. يمكن أن يتضمن ذلك اختيار الأدوات والتقنيات المناسبة لجمع وتحليل البيانات. من المهم أن تكون القياسات قابلة للتحقق وموثوقة لضمان دقة KPIs.

4. كتابة KPIs بطريقة SMART

تُعتبر طريقة SMART أحد الأدوات الفعّالة لكتابة KPIs. يجب أن تكون المؤشرات:

  • محددة (Specific): تحدد بوضوح ما الذي يُقاس.
  • قابلة للقياس (Measurable): يمكن قياسها بشكل كمي.
  • قابلة للتحقيق (Achievable): يمكن تحقيقها بموارد المؤسسة.
  • ذات صلة (Relevant): تتعلق بالأهداف الاستراتيجية للمؤسسة.
  • محددة زمنياً (Time-bound): لها إطار زمني محدد لتحقيقها.

دمج KPIs مع الخطة التشغيلية والاستراتيجية

1. الربط بين الأهداف الاستراتيجية والخطة التشغيلية

تتمثل الخطوة الأولى في ربط KPIs بالأهداف الاستراتيجية للمؤسسة. يجب أن تكون كل KPI مرتبطة بشكل واضح بأحد الأهداف الاستراتيجية. ثم يتم توزيع هذه الأهداف على الخطة التشغيلية بحيث يمكن قياس التقدم بشكل دوري.

2. توزيع المسؤوليات

بعد تحديد KPIs وربطها بالأهداف الاستراتيجية، يجب توزيع المسؤوليات على الفرق والأفراد المعنيين في المؤسسة. هذا يساعد في ضمان متابعة التقدم وتحقيق الأهداف التشغيلية.

3. إعداد تقارير منتظمة

يجب إعداد تقارير منتظمة لمتابعة تقدم KPIs. يمكن أن تكون هذه التقارير شهرية أو ربع سنوية حسب طبيعة الأهداف والمؤسسة. يجب أن تتضمن التقارير تحليلًا للتقدم والمشكلات المحتملة والتوصيات للتحسين.

4. المراجعة والتكيف

تتطلب KPIs الفعّالة مراجعة دورية وتكيف مستمر. يجب مراجعة KPIs بانتظام لضمان ملاءمتها للأهداف الاستراتيجية والتشغيلية الحالية. إذا تغيرت الأهداف أو البيئة المحيطة بالمؤسسة، يجب تعديل KPIs لتظل ذات صلة وفعّالة.

نصائح إضافية

  • تجنب نسخ KPIs من أمثلة جاهزة، بل طورها بناءً على احتياجات وأهداف مؤسستك.
  • قم بمراجعة وتحديث KPIs بانتظام لضمان توافقها مع التغيرات في الأهداف الاستراتيجية.

خطوات لضمان دقة نتائج KPIs

  1. تحقق من موثوقية البيانات: استخدم مصادر بيانات موثوقة وتأكد من دقتها.
  2. تكرار القياسات: قم بقياس الأداء بانتظام وبطرق متكررة للتحقق من التناسق.
  3. مراجعة وتحديث المؤشرات: قم بمراجعة KPIs بانتظام لضمان ملاءمتها للأهداف الاستراتيجية الحالية.
  4. المقارنة المرجعية: قارن نتائجك مع معايير الصناعة أو معايير مؤسسات مشابهة للتأكد من أن الأداء ضمن النطاق المطلوب.
  5. التحليل والتقييم: استخدم أدوات تحليل البيانات لتقييم الأداء وتحديد الأنماط والتوجهات.

باتباع هذه الخطوات، يمكن ضمان دقة وصحة نتائج مؤشرات الأداء الرئيسية وتحقيق تحسين مستمر في أداء المؤسسة، مع ضمان دمج KPIs بشكل فعّال مع الخطة التشغيلية والاستراتيجية.

 


Comments

Post a Comment

Popular Posts

Image

Theory of Change: Framework for Social Impactفهم الفرق بين المخرجات والنتائج أمر بالغ الأهمية لتحديد الأهداف واتخاذ القرارات وتقييم المشاريع والمبادرات بشكل فعال. وتمثل المخرجات النتائج الملموسة والقابلة للقياس التي تم تحقيقها في إطار زمني محدد،

تقييم النجاح إن تحقيق الأهداف والمعالم المحددة مسبقًا يحدد عادةً النجاح في المبادرات التي تعتمد على النتائج. وفي المساعي التي تعتمد على النتائج، يتم تقييم النجاح على أساس مدى تحقيق النتائج المرجوة والتأثير الناتج. قبل أن نتعمق في أهمية قياس النتائج للتأثير الاجتماعي، دعونا نحدد الناتج والنتيجة في سياق التأثير الاجتماعي. الناتج هو النتيجة المباشرة لبرنامج أو نشاط. على سبيل المثال، إذا قدمت منظمة غير ربحية الطعام للأشخاص المحتاجين، فإن ناتجها هو عدد الوجبات المقدمة. وبالمثل، إذا قدمت منظمة تدريبًا وظيفيًا، فإن ناتجها هو عدد الأشخاص الذين أكملوا البرنامج. أما النتيجة فهي التأثير الذي يحدثه البرنامج أو النشاط. وهي النتيجة التي يحققها البرنامج. على سبيل المثال، إذا قدمت إحدى المنظمات الغذاء للمحتاجين، فقد تكون النتيجة تحسين الصحة والتغذية أو زيادة الاستقرار المالي. وإذا قدمت إحدى المنظمات التدريب على العمل، فقد تكون النتيجة زيادة فرص العمل وارتفاع الأجور. خاتمة  وفي الختام، فإن فهم الفرق بين المخرجات والنتائج أمر بالغ الأهمية لتحديد الأهداف واتخاذ القرارات وتقييم المشاريع والمبادرات بشك...
Image

أهداف و فوائد المجلة المدرسية

أهداف المجلة المدرسية: المجلة المدرسية بنظرنا مثل أي مجلة أخرى تعتبر وسيلة إعلامية هامة تهدف إلى أمور عديدة نذكر منها على سبيل المثال لا الحصر: 1- تعريف المجتمع وأولياء الأمور بنشاطات الطلاب في المدرسة. 2- توصيل الأخبار العلمية والثقافية للطلاب كذلك الرياضية كي يواكبوا التطورات والمستجدات في العالم. 3- التعبير عن أفكار الطلاب ونظرتهم للمستقبل. 4- كذلك تهدف المجلة إلى تنمية المهارات التالية: - تنمية المهارات اللغوية والكتابية والفكرية للطلاب. - تنمية الميول الأدبية والشعرية. - اكتساب مهارات مهنية للمستقبل. - شغل وقت فراغ الطلاب بأمور مفيدة ونافعة. - رعاية وتطوير الهوايات الفردية لأقصاها. فوائد المجلة المدرسية من فوائد المجلة المدرسية أن من خلالها يستطيع الطلاب أن يتعلموا: - كيفية كتابة بحث علمي أو مقال قصير أو قصة طريفة أو تعليق على خبر. - كيفية إجراء مقابلة وإعداد الأسئلة المناسبة. - كيفية التخطيط والتنظيم واستثمار الوقت. - تحمل المسؤولية والاعتماد على النفس من أجل الحصول على المعرفة من مصادرها (يعني امتلاكهم مهارة التعلم الذاتي). - تطوير قدراتهم على التحصيل العلمي والتفكير....
Image

تعد المساءلة أداة فعالة لتحقيق تحسينات مستدامة في الأداء الأكاديمي داخل المؤسسات التعليمية. من خلال تنفيذ نظام مساءلة منظم وشفاف يشمل جميع الأطراف، يمكن للمدارس تعزيز التزام كافة الأطراف بأدوارهم في دعم تحصيل الطلبة وضمان بيئة تعليمية تضمن النجاح الأكاديمي المستدام.

أهمية المساءلة في البيئة التعليمية لتعزيز الأداء الأكاديمي إعداد: د. بدر الحوسني تعد المساءلة عنصراً أساسياً في تطوير المؤسسات التعليمية، فهي تضمن التزام جميع الأفراد داخل المؤسسة بأداء واجباتهم بأعلى مستوى من الكفاءة. تتضمن المساءلة مجموعة من الإجراءات والسياسات التي تهدف إلى تحسين الأداء الأكاديمي للطلبة من خلال ضمان الشفافية وتقديم التغذية الراجعة المستمرة. نتناول في هذا المقال كيفية تطبيق المساءلة في المدارس مع أمثلة توضيحية لكل حالة. تعريف المساءلة في المؤسسات التعليمية المساءلة هي نظام يضمن أن كل فرد داخل المؤسسة التعليمية – سواء كان معلما، أو إداريا، أو مسؤولا تربويا – مسؤول عن أداء واجباته وفقا لمعايير محددة، ويتم مساءلته عن نتائج أدائه. يسهم هذا النظام في تعزيز الشفافية ورفع مستوى الالتزام بين العاملين لتحقيق الأهداف الأكاديمية للطلبة. تطبيق المساءلة في البيئة التعليمية 1- اجتماعات تقييمية دورية مع المعلمين كيفية التطبيق: تعقد الإدارة المدرسية اجتماعات دورية مع المعلمين لمناقشة تقدم الطلبة ومراجعة نتائجهم، حيث يتم استعراض الأهداف التعليمية المحققة والتحديات التي تواجه المعلمين...
Image

أن تكون خارقًا لا يعني أن تمتلك قدرات خارقة للطبيعة، بل يعني أن تتحكم في حياتك، تحقق أهدافك، وتصل إلى أقصى إمكانياتك. كل شيء يبدأ من الداخل، من عقلك، أفكارك، وإرادتك. إليك خريطة طريق لتبدأ رحلتك لتكون خارقًا في حياتك:

"كل شيء في حياتك يبدأ من هنا!" - سلسلة "أن تكون خارقاً" أن تكون خارقًا لا يعني أن تمتلك قدرات خارقة للطبيعة، بل يعني أن تتحكم في حياتك، تحقق أهدافك، وتصل إلى أقصى إمكانياتك. كل شيء يبدأ من الداخل، من عقلك، أفكارك، وإرادتك. إليك خريطة طريق لتبدأ رحلتك لتكون خارقًا في حياتك: 1. آمن بأنك قادر على التغيير السر: الإيمان بقدراتك هو الخطوة الأولى لتغيير واقعك. كيف تبدأ؟ ابدأ بتحديد الجوانب التي تريد تحسينها. لا تدع الخوف أو الشك يمنعك من السعي نحو الأفضل. 2. تولى مسؤولية حياتك السر: حياتك هي نتيجة أفعالك، قراراتك، وأفكارك. كيف تبدأ؟ توقف عن إلقاء اللوم على الآخرين. ابدأ بتحليل حياتك الحالية وحدد ما يمكن تغييره. 3. حدد أهدافك بوضوح السر: لا يمكن أن تصل إلى النجاح بدون خريطة واضحة. كيف تبدأ؟ حدد أهدافًا ذكية (SMART): محددة، قابلة للقياس، قابلة للتحقيق، ذات صلة، ومحددة بزمن. 4. تدرب على عقلية النمو السر: النجاح ليس ثابتًا، بل هو نتيجة تعلم مستمر وتجارب متكررة. كيف تبدأ؟ بدلًا من القول "أنا لا أستطيع"، قل "أنا لم أتعلم بعد". ركز ...
Image

تصنيف بلوم المطور باضافة الابداع وحذف التركيب

تصنيف بلوم  Bloom Taxonomy اكتسب  تصنيف بلوم  Bloom Taxonomy  لمجالات التعلم شهرة عالمية في الدوائر التربوية، وقد وضع هذا التصنيف كدليل لمساعدة التربويين في تخطيط الأهداف، والخبرات التعليمية، وبنود الاختبارات، في شكل هرمي متدرج الصعوبة. يوجه تصنيف بلوم أنظار المربين إلى أهمية تقديم الخبرات التعليمية في مستويات متفاوتة الصعوبة حتى تتلاءم مع احتياجات المتعلمين وتراعي الفروق الفردية بينهم. قسم  بنيامين بلوم  Benjamin Bloom  المجالات المعرفية عام 1956   إلى ستة مجالات تتضمن: 1- المعرفة  Knologe 2- الفهم  Comperehensio 3- التطبيق  Application 4- التحليل  Analysis 5- التركيب  Synthesis 6- التقييم  Evaluation وقام كل أندرسون   Anderson  وكراتهول  Krathwohl   بابتكار تصنيف جديد في العام 2001، حيث قاما بقلب المستويين الخامس والسادس (التركيب والتقييم) . تصنيف بلوم الجديد: ينقسم تصنيف بلوم الجيد أو المعدل إلى ستة مستويات تتضمن: 1-  التذكر : Remember يتوقع من الطلاب...
Image

الإجراء القانوني المناسب والذي أقره قانون الدولة وفق قانون الجرائم و العقوبات ،تأكيداً على حماية السلامة العامة والنظام العام، نص القانون في مواده المختلفة على فرض عقوبات صارمة على الأفعال التي تعرض وسائل النقل العام للخطر أو تتسبب في تعطيلها، وعلى الاعتداء على الموظفين المكلفين بإنفاذ القانون وأداء الخدمة العامة. يهدف هذا القانون إلى حماية المجتمع وتعزيز الأمان في مجالات المواصلات البرية، الجوية، والبحرية، والحد من التصرفات التي من شأنها أن تعرض حياة الأفراد للخطر أو تعرقل استمرارية الخدمات الحيوية.

  الإجراء القانوني المناسب والذي أقره قانون الدولة وفق قانون الجرائم و العقوبات ،تأكيداً على حماية السلامة العامة والنظام العام، نص القانون في مواده المختلفة على فرض عقوبات صارمة على الأفعال التي تعرض وسائل النقل العام للخطر أو تتسبب في تعطيلها، وعلى الاعتداء على الموظفين المكلفين بإنفاذ القانون وأداء الخدمة العامة. يهدف هذا القانون إلى حماية المجتمع وتعزيز الأمان في مجالات المواصلات البرية، الجوية، والبحرية، والحد من التصرفات التي من شأنها أن تعرض حياة الأفراد للخطر أو تعرقل استمرارية الخدمات الحيوية.: المادة (342) يعاقب بالحبس وبالغرامة أو بإحدى هاتين العقوبتين كل من تسبب بخطئه في حصول حادث لإحدى وسائل المواصلات العامة المائية أو الجوية أو البرية من شأنه تعطيل سيرها أو تعريض الأشخاص للخطر. وتكون العقوبة السجن المؤقت إذا نجم عن الفعل حدوث كارثة. والمادة (341) يعاقب بالسجن المؤقت مدة لا تزيد على (7) سبع سنوات كل من عطل عمداً سير إحدى وسائل المواصلات العامة البرية أو المائية أو الجوية. والمادة (339) يعاقب بالسجن المؤقت كل من عرض عمداً للخطر بأية طريقة كانت سلامة سفينة أو طائرة أو أي...
Image

2014 افضل الصور عليها حكم و اقوال مأثورة Best wise words

2014 افضل الصور عليها حكم و اقوال مأثورة Best wise words صور تحميل مكتوب عليها حكم جميلة   صور مكتوب عليها حكم يمكنكم مشاهدة موضوع جميل يحتوي على أكثر من 100 حكمة و نصائح و مواعظ و كلام جميل مأثور مكتوب  على موقعنا مباشرة بإمكانية النسخ و اللصق Copy and paste و ليس على صور لتستخدموه لتحديث حالاتكم على فيسبوك او تغردوا به على تويتر من هذا الرابط : أفضل الحكم و المواعظ و أحلى الكلام صور عليها حكم صور عليها حكم جميلة صور عليها حكم جميلة رائعة صور عليها كلام مأثور و حكم بليغة اجمل صور عليها حكم صور حلوة عليها مكتوب حكم و امثال صور للتحميل صور مكتوب عليها كلام حلو و جميل و رائع صور مكتوب عليها حكم و نصائح تابعوها من هنا  افضل و جمل الحكم متجددة 2014 افضل الحكم و الروائع و النصائح الاجتماعية  اجمل الحكم و افضل الاقوال المأثورة 2014 افضل و اجمل الحكم و النصائح افضل و احلى الحكم صور مكتوب عليها كلام جميل 2014 تحميل صور حكمة و كلام جميل مكتوب على صورة تحميل صور مكتوب عليها كلام حكم جميل 2014 ...