صناعة النجاح

القادة الأكفاء لا يهربون من المواجهات الذكية، إذ يعرفون أنها كثيراً ما تكون هي الحل الأخير لتدارك تدني الأداء، أو انحراف ما من احد أعضاء الفريق. ولكن كيف يمكنك أن تحقق هدف المواجهة دون أن تخسر الطرف الآخر. اتبع هذه النصائح العملية والمجربة. ١- واجه بشكل انفرادي، لا علناً. ٢- واجه بأسرع ما يمكن، فذلك أفضل من الانتظار طويلا كي تقوم بذلك. ٣- تناول قضية واحدة في المرة الواحدة. ولا تثقل كاهل الشخص بقائمة طويلة من القضايا. ٤- عندما تثير الانتباه إلى نقطة معينة، فلا تمضِ في تكرارها. ٥- تناول الأمور التي باستطاعة الشخص المعني تغييرها. ٦- تجنب التهكم لأنه ينم عن عدم احترامك للشخص نفسه لا سلوكه. ٧- تجنب التعميمات أو استخدام كلمات مثل “دائماً” و “كل” فهي غير دقيقة، كما تمنح الآخرين موقع دفاع وجدال. ٨- قدم انتقاداتك  في شكل أسئلة  أو اقتراحات إن امكن. ٩- لا تعتذر عن المواجهة التي قمت بها. لان ذلك يقلل من أهميتها، كما يقلل من صحة موقفك. ١٠- تأكد من إبداء التقدير والمجاملة الصادقة. مستخدماً وصفة “الساندويتش” أثناء أية مواجهة، وتتكون من: تقدير - مواجهة - تقدير. ...

مراحل تغيير الثقافة التنظيمية: تُعد عملية تغيير الثقافة التنظيمية عملية صعبة, وواحدة من أصعب التحديات التي تواجه قيادة المنظمة, وذلك لكونها تضم مجموعة متشابكة من الأهداف والأدوار والعمليات والقيم والممارسات والاتصالات والمواقف والافتراضات. وهذه العناصر تعمل مع بعضها البعض كنظام يعزز كل منهما الآخر لمنع أي محاولة لتغيير الثقافة التنظيمية. وعادةً ما تكون عملية التغيير الثقافي لأسباب عدة منها عدم توا فق قيم المنظمة مع المتغيرات البيئية, أو عندما تكون المنافسة عالية والتغيير سريعًا, أو عندما تكون المنظمة كبيرة ولكنها تنمو بسرعة. وبالرغم من صعوبة التغيير الثقافي إلا أنه ليس مستحيلًا, وبالإمكان إجراء هذه العملية باستعمال استراتيجية حددها الباحثون بسبعة مراحل رئيسة هي: 1- دراسة وتحليل الثقافة الحالية للمنظمة. 2- التعرف على حجم التغيرات التنظيمية المطلوبة. 3- تحديد مستويات الثقافة المرغوب فيها. 4- تحديد الفجوة الثقافية. 5- تصميم ووضع الخطط اللازمة للتغيير الثقافي. 6- تنفيذ خطط التغيير الثقافي. 7- التقييم والمتابعة المستمرة.