صناعة النجاح

القيادة ليست منصبا بل أداة بيد المدير “القيادة ليست وظيفة مستقلة عن الإدارة، بل هي أداة بيد المدير. وكلما أتقن استخدامها تحول من مدير يدير الأعمال إلى قائد يصنع الإنسان.” – د. بدر رمضان الحوسني كثير من الناس يفرقون بين المدير والقائد وكأنهما شخصان مختلفان. فيقال إن المدير يخطط ويتابع، بينما القائد يلهم ويؤثر. ومع مرور الوقت ترسخ اعتقاد خاطئ مفاده أن المدير إما أن يكون مديرا أو قائدا. لكن الحقيقة مختلفة. فلا توجد مؤسسة تحتاج إلى مدير بلا قيادة، ولا إلى قائد بلا إدارة. المدير هو المسؤول عن تحقيق النتائج، والقيادة هي الأداة التي يستخدمها للوصول إلى تلك النتائج من خلال الإنسان. ولهذا فإن السؤال الحقيقي ليس: هل أنت مدير أم قائد؟ بل هو: هل تتقن استخدام القيادة كأداة داخل الإدارة؟ المدير يملك السلطة لكن القيادة تمنحه التأثير. قد يستطيع المدير أن يصدر قرارا بحكم منصبه. لكن لا يستطيع أن يجعل الناس يؤمنون بهذا القرار إلا إذا امتلك مهارة القيادة. وقد يجبر الموظفين على تنفيذ التعليمات. لكنه لا يستطيع أن يجعلهم يعملون بإخلاص أو يبدعون أو يضحوا من أجل المؤسسة إلا إذا أحسن قيادة قلوبهم وعقولهم. فالس...

  لماذا يكذب الموظفون على مديريهم لا يولد الموظف كاذب. ولا يدخل المؤسسة وهو يبحث عن إخفاء الحقيقة. لكن بعض بيئات العمل تجعل الصراحة مكلفة والخطأ مخيف والاعتراف بالحقيقة طريق إلى العقوبة أو الإهانة. وعندما يحدث ذلك يبدأ الموظفون في إخفاء المعلومات أو تجميل الواقع أو تأجيل نقل الأخبار السيئة. وهنا تبدأ أخطر مشكلة إدارية. فالقائد لا يتخذ قرارات خاطئة بسبب نقص الذكاء. بل بسبب نقص الحقيقة. أول سبب الخوف من رد فعل المدير إذا كان المدير يغضب عند سماع أي خطأ فإن الموظفين سيتعلمون إخفاء الأخطاء. ليس لأنهم غير أمناء. بل لأنهم يريدون حماية أنفسهم. مثال تعطل أحد الأجهزة في الصباح. خاف الموظف من إبلاغ مديره. انتظر حتى نهاية الدوام. تحول العطل الصغير إلى أزمة كبرى. ولو أخبره منذ البداية لانتهت المشكلة خلال دقائق. ثاني سبب معاقبة من يقول الحقيقة في بعض المؤسسات يصبح الشخص الصادق هو أول من يتعرض للنقد. أما من يخفي المشكلة فينجو. وبعد فترة يتعلم الجميع درسا واحدا. لا تقل الحقيقة كاملة. وهنا تخسر المؤسسة أهم مصدر للمعلومات. ثالث سبب المدير الذي يعرف كل شيء بعض المديرين ير...