بطاقة تهنئة لكم بمناسبة العيد
المشاركات
الادارة الاحترافية
صناعة النجاح
ﺻﻧﺎﻋﺔ اﻟﻧﺟﺎح -ﻣﮭﺎرات ﻟﺗطوﯾر اﻟذات --اﻟﻣﺣﺗوﯾﺎت -ﻋﺎدات اﻟﻧﺟﺎح اﻟﺳﺑﻊ -ﻛﯾف ﺗﻛﺳب اﻷﺻدﻗﺎء وﺗؤﺛر ﻓﻲ اﻟﻧﺎس -ﻣﮭﺎرات اﻻﺗﺻﺎل -اﻟﻌﺎدات اﻟﺳﺑﻊ ﻟﻠﻧﺟﺎح )ﺳﺗﯾﻔن ﻛوﻓﻲ( 1. اﻟﺷﻌور ﺑﺎﻟﻣﺳؤوﻟﯾﺔ واﻟﻣﺑﺎدرة 2 . رﻛز ﻋﻠﻰ اﻷھداف واﻟﻐﺎﯾﺎت -ﻧظم وﻗﺗك . -ارﺑﺢ ورﺑﺢ . -ﻣﺎرس ﻣﮭﺎرات اﻟﺗﻔﺎھم . -ﻛون ﺑرﯾق ﻣﻧﺳﺟم . -ﺟدد طﺎﻗﺎﺗك . صناعة النجاح( مهارات تطوير الذات).ppt عرض تنزيل
التميز في خدمة العميل
العميل على حق.. هكذا يقول الجميع. فمن هو العميل. ولماذا هو على حق؟ ولماذا يسعى الجميع إلى إرضائه؟ هنا نورِد كلمة العميل بمعناها في عالم الاقتصاد وليش في عالم السياسة. فالعميل أو الزبون أو المستهلك أو المعتَمِد هي أسماء لأفراد أو مؤسسات تستلم معلومات أو بيانات أو خدمات أو موارد بأنواعها المختلفة من مصدر خارجي. وهي الكلمة المعاكسة لكلمة مورّد أو مصَدِّر. هذا العميل يُكِنّ له جميع أرباب العمل اهتماما خاصا ويعرفون مدى أهميته لنجاح أعمالهم، وهو المفتاح الحقيقي للوصول إلى الازدهار والثروة. وبعض المؤسسات ترى أن العميل هو العمود الفقري لبقائها واستمرارها ونجاحها كذلك، وترى أنه من الضروري على كل فرد من أفرادها أن يدرك أن راتبه لم يكن ليأتي لولا وجود العميل. فهي تضع على سبيل المثال ملاحظة بهذا المعنى على الإيصال الخاص بدفع رواتب موظفيها. رأيت بعض المؤسسات تضع شعارا في كتيباتها التي توزعها على موظفيها ساعة التحاقهم بالخدمة. يقول الشعار "إن الأولوية الأهم لدينا هي تقديم الخدمة المتميزة لعملائنا" ثم تضيف " استخدم أفضل رأي لديك في كل مناسبة" نفهم مما تقدم أن هذه المؤسسة تضع أه...
قناة مهارات الحياة
الروابط
en