صناعة النجاح

لعلك قد تحمّست للتفكير الإبداعي, واشتقت إلى جني فوائده الإدارية الثمينة, وأحسست بقيمة ما يضيفه الإبداع في المؤسسات من تجديد وتقدم وتميز وتطوير وتحسين للأداء, ورفع للكفاءات وحل للمشاكل بأسلوب أسرع وأفضل وأوفر, واليوم سنعرض عليك بعض المفاتيح التي تفتح لك باب الإبداع على مصراعيه وتتيح لك فرصة الدخول في دنيا الإبداع الواسعة . وقد قال الله تعالى في كتابه { إِنَّ اللّهَ لاَ يُغَيِّرُ مَا بِقَوْمٍ حَتَّى يُغَيِّرُواْ مَا بِأَنْفُسِهِمْ} ولذا فدائما ما يكون أول مفتاح في أي شخص هو نفسه, فإذا نجحت في تغيير نفسك وتطويرها وتحسينها فُتِحت لك مفاتيح كل شيء, وحتى تستطيع تغيير نفسك تحتاج أن تعرف تلك الصفة الجديدة التي تحتاج أن تتصف بها, وهذا يجعلنا نهديك المفتاح الأول النفيس وهو:  صفات المدير المبدع:  فبالوقوف على صفات المدير المبدع وتأملها تعرف شكلك الذي تريد أن تصل إليه في المستقبل, ولذا ننصحك بأن تأخذ كل صفة من هذه الصفات -التي سنذكرها لك إن شاء الله- لمدة أسبوع, وتتخيل نفسك جيدا وأنت متصف بها, وتجتهد في تحقيقها في نفسك والاتصاف بها, وأنا أريد منك الآن أخي القارئ أن تتخيل نفسك ذلك المدير المبدع الذ...

مهارات إدارية فن التفاوض   عادة ما يتم الربط بين فن إدارة التفاوض وعالم التجارة والأعمال ولكن في الحقيقة فإن نطاق هذا الفن يتسع لما هو أبعد من ذلك بكثير فهو يؤثر في العلاقات الأسرية والحياة الشخصية، والتفاعلات الاجتماعية، فمهارة إدارة الاختلاف أكبر من أن تكون مجرد مهارات تجارية، إنها مهارة أساسية للتعامل مع تحديات الحياة اليومية ولا يوجد إنسان على هذه الأرض لا يحتاج إلى هذا الفن طالما أنه يعيش مع غيره من البشر، لذلك فمهما كان موقعك أيها القارئ فأنت ستحتاج حتمًا إلى إتقان هذا الفن لتحقيق النجاح سواء في عملك أو مع أسرتك أو في حياتك الاجتماعية والعملية بوجه عام. وهدف هذه الحلقات أن تأخذ بيديك خطوة بخطوة نحو إتقان مهارات التفاوض لتكون بإذن الله مفاوضًا فعالاً قادرًا على إدارة أي اختلاف مع الآخرين تتعرض في مجتمعك الذي تعيش فيه، وفي هذه الحلقة نحاول أن نجيب على هذا السؤال الهام: ما هو التفاوض؟  كمدخل لإتقان هذا الفن، وللإجابة على هذا السؤال: تدبر معنا في هذا الموقف الطريف: 'استعد خالد لحضور حفل الخريجيين الخامس الذي تقيمه كليته، وخطط من أجل ذلك لكل شيء، ترتيبات السفر وملابس الحفل وترتيب ...

في إحدى بلاد الصين، كان هناك مزارع بسيط يسعى كل يوم ليبحث عن قوت يومه، حتى تعيش زوجته وابنته حياة آمنة مطمئنة، وفي يوم من الأيام اقترض هذا المزارع مالًا ليشتري أرضًا فيعمل عليها وتستقر حياته. ولكن، من المؤسف أنه اقترض من رجل "جشع"؛ لا همَّ له إلا أن يجمع المال، لا يُراعي أحوال من أقرضهم، فإذا ما جاء وقت سداد الديون، أسرع بجمع هذه النقود، فإذا ما تأخر أحد فرض عليه جباية أو أدخله السجن. وها هي الأيام تمر والأشهر تجري وراءها حتى مرَّ هذا المزارع البسيط بضائقة مالية، ولم يستطع أن يَرُدَّ الدَّيْن الذي عليه، فما كان من هذا الدائن إلا أن أمهله ثلاثة أيام، إما أن يَسُدَّ الديْن الذي عليه علاوة على الجباية، وإما أن يرفع أمره إلى المحكمة فيدخل السجن. ومرت الأيام وهذا المزارع يخرج كل يوم؛ يبحث عن مال لِيرُدَّ الديْن الذي عليه ولكن بلا فائدة، ولا جدوى، وحينها ذهب هذا الرجل مع ابنته إلى هذا الدائن يريد أن يستسمحه، ذهب إليه وهو يَجرُّ خطاه، فلما رأى هذا الدائن ابنته أُعجب بها، فقدم له عرضًا حتى يعفو عنه. قال له: (لا مانع عندي من أن أعفو عنك ولكن في مقابل أن تزوجني ابنتك). فاضطر هذا المُزا...

مفكرة الإسلام :  تحدثنا في الحلقة السابقة عن معنى التفاوض، وعرفناه على أنه 'عملية اتصال بين شخصين أو أكثر يدرسون فيها البدائل للتوصل لحلول مقبولة لديهم أو بلوغ أهداف مرضية لهم'. ونتعرف في هذه الحلقة بإذن الله على العناصر الأساسية في العملية التفاوضية. *** التعاون لا التنافس: من خلال التعريف السابق لعملية التفاوض نلمح أن هدف التفاوض هو الوصول إلى حل وسط يرضي جميع الأطراف، فالتفاوض الناجح هو الذي لا يكون فيه فائز مطلق أو خاسر مطلق، أما إذا اعتبر أحد الطرفين أن الهدف من التفاوض هو هزيمة الخصم وتحقيق الفوز بأي ثمن، فإن هذا قد يكون له عاقبة وخيمة وقد يؤدي إلى عكس المطلوب. ويتضح ذلك من هذين المثالين: مثال1:  إذا أجبر العاملون في مصنع ما الإدارة على رفع الأجور بدرجة كبيرة عن طريق التهديد بالإضراب عن العمل، فقد يكون العمال هنا قد حققوا ظاهريًا الانتصار في المفاوضات على أصحاب الشركة، ولكن ماذا سيحدث إذا لم تحقق الشركة أرباحًا كافية لتمويل هذه الزيادة في الأجور، قد يؤدي ذلك إلى تسريح العاملين، وبالتالي فهم الخاسرون في النهاية. مثال2:  تفاوضت شركتان بشكل تنافسي على كمية محدودة من المواد ا...

سياسات التوظيف و المكافئات و الحوافز .  تخطيط الموارد البشرية .  تطوير الموارد البشرية .  رضاء الموظفين . سياسات التوظيف و المكافئات و الحوافز : كيف يقوم المنفذ بتحديد المواصفات الوظيفيه لكـــل مهنه/ وظيفه ؟ و هل يراعى في تلك المواصفات انعكاساتها على متلقى الخدمة ؟ كيف يتم وضع نظام الحوافز و المكافآت؟وكيف يتم تنفيذه ؟ كيف تتم الموازنة بين نظام الحوافز والمكافئات وبين أساليب التعامل مع متلقي الخدمة و رضاه؟ (( سياسات التوظيف والمكافئات والحوافز بالتنسيق مع المؤسسة العليا )) س 1 : كيف يقوم المنفذ بتحديد المواصفات الوظيفية لكل مهنة ؟ وهل يراعي في تلك المواصفات انعكاساتها على متلقي الخدمة؟  المؤهلات العلمية والخبرات المهنية والسمات الشخصية لشاغل الوظيفة يتم تحديدها بناءا علي بطاقة التوصيف الوظيفي للوظائف المختلفة المدرجة بالهيكل التنظيمي للهيئة . ونظرا لطبيعة العمل بالفرع – بالإضافة إلي المتطلبات الأساسية لكل وظيفة – يقوم الفرع بوضع معايير أخري تكون لها انعكاسات ايجابية علي متلقي الخدمة . وتتضح هذه المعايير في الآتي :     حسن المظهر   إجادة اللغة الإنجليزية علي الأقل   الاستعداد للعمل ...